修炼心法：以客户为中心
虽然这个道理可能大家心里都很清楚，但是在现实中看来，很多销售人员都是为了销售而销售，这就不是以客户为中心，而是以产品为中心。为了卖出产品或服务，而去做的一些销售工作，往往可能并不符合客户的要求，这也是为什么会很快地就被客户拒绝的原因。

以客户为中心，就是在第一时间内站在客户的角度去想问题，分析客户的需求，理解客户的担忧，为他选择真正合适的产品，这样客户得到他满意的产品，你卖出了产品，两全其美，何乐而不为呢？此心法务必在每次跟进客户之时就在心里默念，以此警示自己专心修炼。

修炼兵器：亿客CRMhttp://www.yikeer.com/）
CRM又叫做客户关系管理系统、销售管理软件，它可以帮助你保存客户信息、与企业全部有权限的员工分享客户信息、更好地为客户提供周到的服务，当然这只是亿客CRM最基本的一项功能，还有很多其他的功能需要你去挖掘。

使用宏途科技http://www.yikeer.com/）的产品——亿客CRM跟进客户，在有一批客户名单需要去联系的时候，就可以把这些录入到系统中，有意愿滴就转化到客户当中，然后再去根据客户建立日常活动，比如本月末要完成什么样的销售任务、然后根据销售任务再去安排自己每天要做的事情，紧接着因为和客户沟通的深入，会接触到更多的联系人，这些联系人是什么职位，他们在企业中是什么角色，哪个联系人是能帮助影响决策的，能不能最终联系到决策者？此兵器看似简单，实则强大，是帮助找到目标客户、挖掘客户需求、找准最终决策者的必备武器。

修炼招式：维护客户关系
维护客户关系的方式有很多种，就拿最基本的来说，起码你得先记下客户的姓名、联系方式、客户有意向的产品、客户的预算、客户最终购买的产品、客户有意向的产品等等。即使客户最终逛逛后就走了，好歹下次他再次光临，你可以更有针对性地给他一些好的建议，也许客户觉得你的建议确实很适合他，就购买了产品。

客户们怕销售，是因为销售们都是急着卖产品，不管你要不要，他都希望你能掏出钱来买东西。而销售们需要去改变的一点就是，你可以先去筛选潜在客户中有意向的客户，再去分析这些意向客户他们想要什么，然后根据他们的需求再去推荐相应的产品，而不是一上来不管三七二十一，死缠烂打的销售最招人恨，但是那些真心给客户提供帮助、按照客户的需求去建议的销售们总是不会被客户们排斥。

所以，掌握这项秘籍的关键就在于重视客户关系，培养客户关系管理意识，这样就会发现客户关系管理的魅力了。http://www.yikeer.com/