产品经理这个岗位越来越火，想做的人越来越多，有不少公司、团队也都建立了以产品为中心的组织形式。自然，网上出现了很多“产品经理的能力模型”，大家都觉得像是武林秘籍，修炼之后就可以入行，但又发现各种模型之间差异很大，纠结不已。

　　产品经理需要什么能力?我们用做产品的思路再往深挖，为什么需要具备这些能力?我的答案是：能胜任手头的工作。为什么要胜任手头的工作?这个应该不用回答了。所以，到此为止，看到关键点：

　　胜任工作重于培养能力，工作不同会导致需要的能力不同。

　　“胜任工作重于培养能力”掰开来说，是学校教育与职业教育的最大不同。学校教育是“学以致用”，因为当时不知道要做什么，所以是完全的方法中心。而职业教育就是“用以致学”，是明显带着问题地学，这样的学，更高效，也更有动力。所以，我们先把“能力模型”丢一边，提出“任务模型”的概念，通过分析产品经理要做的工作，结合周边环境与个人特点，来确认他们当前到底需要胜任什么工作。

　　这件事分为如下几步。

　　(1)枚举典型任务

　　对于“产品经理”来说，都叫这个“title”，但做的事情各有不同。这一步要列出你们的团队里，产品经理要做哪些事情。需要注意的是，做这件事背后需要的能力，这里暂时不展开，是后续步骤，得到如下所示的“互联网公司，产品经理要做的典型任务”列表。

　　(2)岗位细分

　　按照公司实际情况，考虑产品经理的级别划分，或者方向细分，各举一个例子。

　　级别，可以划分为初/中/高级产品经理，初级的主要工作是需求分析、文档撰写、产品设计等执行层面的任务，中级主要做项目管理、沟通协作、用户研究等需要更多经验的任务，高级就更偏向于业务规划、产品规划、团队管理等领域。

　　方向，现在比较常用的分法，是把产品经理细分为四个方向：Product Architector——主要负责产品架构与规划，Product De-signer——偏向需求与设计，Product Manager——做项目管理、团队管理的工作，Product Marketing——负责运营相关事项。

　　每个级别、方向，对每项任务的能力要求一定不同，这里可以做一个打分。如下表，是按照级别打分的实例，具体分值仅供参考。

　　(3)环境因素修正

　　因为产品经理所处的各种环境不同，所以对各项任务的要求也有不同，我们总结出了如下几个关键因素。

　　首先是“行业”，比如“电商”、“PC软件”、“游戏”、“电信”……对各项任务的要求一定不一样，需要相应行业的从业者自行讨论。

　　然后是“产品类型”，这个与行业有关，上表的例子是针对电商行业的。

　　平台型：更靠后台系统，对技术的了解要求加强，如电商的交易线产品、安全类产品。

　　垂直型：更多商业层面的内容，对行业知识要求加强，如网上超市、网上药店等。

　　网站型：更偏前台网站页面，对UED相关知识要求加强，如一些团购网站、社会化导购网站。

　　自定义：一些没法归类的产品，需独立判断。

　　最后是“周边团队”。如果有专门的人、团队做对应的任务，则可以降低要求。比如有专门的用户研究团队，则对用户研究的要求可以减少;有专职的项目经理，则对项目管理的要求可以减少。

　　注意，这里我们很难定量判断对任务要求的增减，所以探索性地给了“+1/-1”的修正。

　　(4)个人因素修正

　　每个产品经理都是不同的，所以不可能有一个普适的模型，一定需要有一些个性化的元素。

　　个人经历：我们认为，如果此人做过对应任务的职位(或已经部分胜任)，可降低要求。

　　性格特质：性格因素会导致能做好/做不好某事情，但很难具化。所以这里是指性格导致的任务偏好，如果喜欢做此任务，我们认为就容易做好，可酌情降低要求;不喜欢，则加强要求。

　　当前任务：眼下最常做的任务是什么，加强要求，体现“用以致学”。

　　(5)评估结果

　　职位要求，是加上“环境因素修正”以后的能力要求，分数越高的，在选人的时候越需要重点考察。

　　个人要求，是加上“环境因素修正”与“个人因素修正”后的能力要求，分数越高的，是此人当前越需要努力胜任的任务项。

　　差距排序，是按照“个人要求”的数值从大到小排序，更有说服力，前几位的是当前对于此人最重要的努力方向。

　　我们来举一个应用的实例，如下表，是一位淘宝的产品经理。

　　公司对他的要求是一个中级的产品经理，他做的产品是平台型产品，所以“产品规划”、“熟悉技术”两项任务的能力要求+1;他的周边团队情况，是由技术人员做项目经理的，所以“项目管理”的能力要求-1;他的个人经历，因为做过两年技术，所以“熟悉技术”的能力要求-1;他的性格特质，比较内向，不善沟通，所以“沟通协作”的能力要求+1;同时他很喜欢做“用户研究”，所以此能力要求-1;他的当前任务，需要做很多的数据分析工作，所以“数据分析”的能力要求+1。

　　综上所述，评估结果解读(仅供参考)：

　　从职位要求看，此职位对产品规划的能力要求最高。

　　从差距排序看，他当前应该优先努力胜任的几项任务为：沟通协作、产品规划、数据分析。这就是我们对“产品经理能力模型”的探索，主要有四个重大升级：

　　(1)从比较虚幻的“能力模型”变为更贴近实际的“任务模型”，一改死板的学以致用，真正做到了用以致学。

　　(2)从“千人一面”变为按照个人、团队定制的“千人千面”的个性化模型。

　　(3)从不随时间变的“静态模型”变为随机应变的“动态模型”。每隔一段时间，再用一次这个方法，每个团队、个人可以得出不同的结果。

　　(4)从没有优先级的“铁板一块”变成能区分各种任务优先级的“各个击破”。它可以帮助每个人判断自己现阶段应该优先做什么，也可以帮助师兄判断新人的学习顺序，从而实现个性化的学习。

　　当然，这是在一个“产品为中心”的组织里的一些实践，必然有它的适用场景和限制条件，而且，它自身也是一个模糊的“定性”模型，还无法做到“定量”。

　　至于如何胜任各项任务的具体方案，不在本次讨论之列。简单提一下接下来需要做的几件事，这些做法必须要有个“专家团”来一步步确认。感兴趣的同学，可以去找些“学习路径图”的资料学习。

　　(1)细化任务流程：上表中的任务，有部分可能需要细化到合适的粒度，才能把“任务点”与“能力点”映射。

　　(2)分析胜任能力：从“能力点”到“任务点”的映射。注意“任务点”是要做的事本身;“能力点”是要做这件事，背后需要的知识、技能和态度。

　　(3)构建任务模型：根据某个“任务点”的要求，确定背后每个“能力点”的要求，分五级，“记忆、理解、运用、评估、创造”，依次提高，每个能力点，对应每一级都需要有一个解释和案例。这几步的背后，有点像“Job Model”的东西。

　　(4)确定学习方式：如何胜任某个任务点，是参加培训?自学资料?实战?师兄辅导?甚至是给别人分享?

　　(5)绘制学习路径：确定学习的先后顺序。

　　---------附：产品经理练级攻略---------

　　顺着上一节展开，在对产品经理这个岗位做了一番理论分析之后，淘宝对产品经理的高中低级有了一些指导性的划分。

　　无法否认，一个叫“产品经理”的大学毕业生与一个同样叫“产品经理”的、有着八年工作经验的人，做的事情、需要的能力肯定不同;电子商务的产品经理、移动互联网的产品经理，扩大至软件、电信，甚至传统行业的产品经理，各自的要求也必然迥异;团队里的技术同学是否强大?团队里是否有专职的项目经理、用户研究人员?运营同学是否强势?等等。也都会使得产品经理最关键的职责不同。

　　可以说，我心目中的完整模型，是一个多维空间。目前有的各种模型，都是模型作者在他理解的“内在能力&外在事和人”的前提下，给出的一个低维“模型切片”，甚至是一个点而已。往往我们能看到行业的一些限定，比如“互联网产品经理的能力模型”，但却很少看到针对团队、个人能力阶段的描述。那么，何人能给出整个模型?苦笑两声，我想到了唯一的答案——大家。每个人给出自己的切片，也许我可以试着去做个拼图游戏。

　　于是，我开始试着做一些总结，也只能是从点到面，先从阿里系说起，抛砖引玉，再听听大家的。首先，我把阿里系的产品经理的终极目标定位“业务Leader”，或者说事业部的头儿。而起点各种各样，反正是完全无经验的人。行业有了，对于团队，阿里内部各个团队虽说有差异，但和外部比起来总还算相似，可以看看我在博客(iamsujie.com)里有关团队的讲述。下面主要从个人能力的维度切分，我参考公司内的Job Model，把淘宝的产品经理级别划分为两层，其中每一层又细分为三级。

　　先看最早的三级。

　　产品经理-0，本科毕业的应届生，或类似能力的其他人员。能完成明确的功能点，编写PRD，跟踪实施直至上线，这时候，产品经理还是一个典型的“需求分析师”，也称为“产品助理”。此时的技能要求还偏重于“产品设计”，对于互联网产品，做的很多事情，会与UED团队交叉，特别是交互设计、视觉设计层面。

　　产品经理-1，约两年工作经验的本科生，或者硕士毕业的应届生(只是一个简单的能力对应，不绝对)，可以独立负责一个小型产品，或者大型产品中的一个完整功能模块。与上一级别的关键差异，在于不只是被动地接需求。这里开始需要主动性，要求产品经理开始具有用户研究的能力、需求管理的能力。并且，对产品涉及的技术，需要有一定的了解，至少能和技术团队一起讨论方案吧。

　　产品经理-2，工作3～5年的本科生，或者工作约两年的硕士研究生。关键技能是能够独立负责一个完整的产品，有项目管理能力，衍生出来的，就是无授权领导的团队管理能力，特别是跨部门的团队，所以对沟通方面的软技能要求开始显现。

　　前三级可以归为一类，其特点是——可以培训出来。所需要的都是一些很明确、很通用的技能。而下面三级，个人成长的关键开始从显性知识转变为隐性知识，要靠不断地实战，与各种前辈交流，加上自己领悟来提高，看书、看资料之类的作用越来越小。

　　产品经理-3，从这一层级开始，已经无法用工作年限来衡量。关键技能是需要有规划能力。能够独立负责一条产品线，比如2010年淘宝网的交易线。此时规划能力的背后，要求产品经理需要对产品除了功能外的知识也要掌握，比如市场运营层面。

　　产品经理-4。关键差异是要有一个业内知名的成功案例来证明自己，可以独立负责一条复杂的完整产品线，比如2010年的整个淘宝商城。很显然，这个成功案例，只能靠一次至少半年以上的完整战役获得，并不是每个人都有这样的机会和运气。此时，产品经理开始呈现出“业务Leader”的气质。

　　产品经理-5。关键差异在于有跨职能部门的管理经验，也就意味着到了这一层级，出去就可以做小公司的CEO，或者大公司的事业部负责人，抑或直接创业。这个层级的产品经理，影响力已经不局限于产品团队，对运营策略、公司高层的方向都有着很强的话语权。

　　笔者刚刚在所处特定行业、特定团队里修炼到中间位置，还要努力。但人生苦短，我也没可能去尝试所有的行业和团队，所以期待你也来分享自己的练级攻略。

　　本文作者 苏杰