1、明白提问的必要性。优秀的销售人员是好的倾听者，而卓越的销售精英却一直在问问题，因为提问才是销售的核心；
2、允许犯错误。优秀的销售人员都很细心，他们从不犯错，但卓越的销售精英却经常犯错误，因为他们不怕承担风险；
3、提出解决方案。优秀的销售人员提出问题，而卓越的销售精英则讲出问题的解决方案；
4、明白潜在客户的生意。优秀的销售人员理解潜在客户的业务和生意，拥有丰富的产品知识，而卓越的销售精英则从潜在客户的角度来理解公司的业务、认识客户的产品；
5、聪明地使用词语。优秀的销售人员使用聪明的词语，以快速拉近和客户的距离，而卓越的销售精英则聪明地使用词语，知道如何使用词语以达到自己的沟通目的；
6、寻求帮助。优秀的销售人员接受帮助，而卓越的销售精英积极寻求帮助，经常从公司的不同部门寻找新的、不同的创意；
7、完美实践。优秀的销售人员在训练他们的技能和技巧，而卓越的销售精英则在进行完美实践；
8、使用各种比率以获得成功。优秀的销售人员能理解并分析他们的各种比率，而卓越的销售精英则使用各种比率，和各种数字打交道，以帮助自己取得成功；
9、不关心佣金。优秀的销售人员和他所在销售团队的队员分享荣誉和佣金，而卓越的销售精英似乎更关心他们客户的利益；
10、赋予他们的产品以生命。优秀的销售人员信任他们的产品，而卓越的销售精英给他们的产品以生命和呼吸；
11、抓住销售机会。优秀的销售人员会看见销售机会，他们能看见成功，而卓越的销售精英则采取行动，并抓住销售机会。