相对于硬技能，软技能有一些特点：高度经验性的;把人看作感性而非纯理性;实践中特别注重实施技巧，也就是恰到好处的“火候”和“度”;学习过程中依赖某种“悟性”;和人的性格相关联。统统这些似乎增加了软技能的神秘性。其实，在项目管理的辅助知识领域中，沟通管理，人力资源管理和风险管理都是和这类技能高度相关的。所谓的硬技能大多是建立项目管理制度的基础，但管理者个体之间的水平却体现在软技能上。而软技能最大的问题就是，它不能简单的通过显性方法进行传播，例如传统上书本式的单向传播教育。而必须借助于一些特殊手段，例如一些实践性较强的方法，如：拓展训练，沙盘推演等