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　　监督与信任是二个方面，既对立又统一。监督要基于信任与事实，要进行跟进与检查，并成为日常例行工作。但不要让员工感受到自己在监督下工作，从而失去相互信任的氛围。

　　监督的目的有二个;一是发现问题并加以纠正，其次是验证信任。而信任能使被动服从成为主动行动，它是对员工最大的激励，也是最好的约束，并能大大降低监督成本。当然信任不表示不要监督，因为监督是信任的必要前提和条件，没有有效的监督就不可能有信任。信任的程度因人、事、时不同而不同，信任程度的增减要以事实为依据，而不是偏听偏信、道听途说和被某些表面现象所迷惑。

　　在日常工作中，要达到既有严格的制度约束和有效的监督，又能体现以人为本的和谐精神，充分调动员工的积极性，主动地、创造性地做好各项工作，我认为要充分认识以下几点：

　　一、要有鼓舞人心的企业愿景，让员工有使命感，觉得自己工作很有意义，而愿意为之付出。“士为知己者死”说的就是这个道理吧，要让员工在企业有长远工作的意念。就必须有一种监督与信任的企业文化，要宣传重视监督与信任的理念，使之贯穿到日常行为中去，让行为变成习惯。在处理监督与信任矛盾时，要以充分的事实为依据，验证信任，不能凭管理者的个人看法和喜好来决定信任度。要制定企业内部的晋级、加薪等制度，使员工真正认识到自己在企业的美好前景。

　　二、要制定严格的管理制度和有效的监督机制，只有严格的管理机制才能使企业有效地运行，只有有效的监督机制才能有最大的信任度。但制度的制定，以及涉及员工的任何决策的形成，应尽可能做到民主讨论，集中决策。尽可能深入员工去获得第一手资料。尽可能做到沟通，取得共识。提问、聆听、反馈，告诉员工为什么要这样做，目的是什么。员工认为他们的想法得到了尊重，是对员工最大的信任，员工就会心服口服，从而变为自觉的行动，就能发挥主动性和创造性。若是采用简单的命令，处处设防、层层关卡、疑虑重重，又如何能发挥员工的主动性和创造性呢?管理者必须清醒地认识到，绝大多数员工都是想把工作做好的，是有强烈的主人翁思想的，只是能力、水平和客观条件及环境等因素的影响而没有做好而已。

　　三、要用原则进行领导和管理，原则和制度有区别。制度是强制性的，而原则相对有较大的空间，同时又有相对明确的理性，所以原则更能体现以人为本的和谐精神，更能激发人的主观能动性和创造性。既然信任能使人得到尊重，能使人成为主动，能使人觉得自己的付出有意义，那么在原则上就必须对所有人表示信任。当然信任是在有效监督的前提下，达不到信任程度时，必须依据充分的事实增减信任度。所谓“用人不疑，疑人不用”就是这个道理吧。

　　信任是用人的基本原则，监督是用人的必要制度。信任来自于有效的监督。二者既对立又统一，必须正确运用。

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