管理学大师彼得·德鲁克曾说过，企业存在的目的只有一个，就是创造顾客。通过什么创造顾客，一定是通过企业生产的产品或提供的服务。而企业在提供产品或服务过程中一定会产生项目。可以说，企业的生产经营活动其实可以分拆成若干个项目，甚至有人提出“一切皆为项目”的说法，项目已经成为了企业的生存方式。

　　那么，到底什么是项目管理?企业真的了解这门与之生产经营活动密切相关的技术吗?

　　众所周知，项目中沟通工作至关重要，但因为信息漏斗的现象，导致信息在从发送者向接收者传递过程中出现递减。这一现象在项目经理对客户的理解中尤为明显，因为在很多情况下，客户只会告诉你你问到的东西，而不会告诉你他们所想的东西。一旦项目沟通存在信息漏斗，导致理解出现偏差，最终有可能会导致结果与预期背道而驰。

　　所以，在项目过程中，要谨防沟通环节的信息漏斗，解决方法就是制定有效的沟通形式。要明确沟通目的、对象、内容、方式和实践以及建立反馈机制。比如启动会沟通，目的是引起双方重视，积极备战到推进项目的状态，对象是双方项目组所有人员以及项目中涉及的配合人员，内容是项目的目的、人员、内容以及进度安排，方式是项目启动大会宣讲，反馈是项目相关人员是否了解自身的角色和工作任务。其他的项目组碰头会、重大阶段成果汇报会、关键事件沟通会等等，也按照这5个方面考虑周全，这样才能做到沟通畅通高效。

　　做项目如同行军打仗，孙子兵法中提到一个概念——胜敌而益强。项目收尾就是要做到每完成一个项目，不仅要取得项目预期结果，而且要“益强”。如果不能做到项目收尾最大化，就如同项羽打仗，尽管每次都取得项目胜利，但只是一种表象的胜利，一种损耗的胜利，最终会走向失败。