对于管理层人士来说，管理能力也有硬、软件之分，考取PMP认证是提高自己的硬件质量，而提高自己的情商则是加强自己的软件功能。大多数项目经理都表示，情商与智商一样，对个人的成功至关重要。可他们往往将情商视为一种个人能力，却不曾想过自己的团队成员也需要提高情商。事实上，提高团队情商可以大大提升团队的整体绩效。

　　PMP认证注重提高个人解决和分析问题的能力，通过接受PMP培训使个人能系统地、快速的解决工作中所遇到的难题。但还有一个条件是项目管理者不可忽视的。想要提高团队整体的效率，还需要考虑三点：团队成员之间的信任感、团队认同感，以及团队效能感。这三个条件归根结底，就是团队能否营造一个良好的情绪氛围，这就需要管理人员建立情绪规范，培养团队情商。

　　所谓团队情商，并不是指在不良情绪出现时，团队迅速采取措施抑制这种情绪。绝非如此。它的真正含义是有意识地让各种情绪得到表露，理解这些情绪对团队工作的影响，在团队内部和外部构建各种良好的关系，增强团队应对挑战的能力。情商意味着探索、包容，归根结底是相信工作中有一种人性化的因素在起作用。

　　它不在于团队成员通宵达旦、努力按时完成工作，而在于如果有人这么做了，其他人是否会说声谢谢;它不在于团队成员深入讨论各种观点，而在于如果有人沉默不语，团队是否会询问他的想法;它也不在于一团和气的轻松氛围、团队成员相互欣赏，而在于当人们假装和谐、故作轻松时，团队能够认识这一点，而且团队成员能够做到彼此尊重。

　　团队情商并不是成员个人情商的简单加总。团队情商比个人情商更复杂，因为团队的互动层面更多。根据丹尼尔·戈尔曼对情商的定义，当一个人知道自己的情绪状况，并能够调控自己的情绪，他就具备了高情商者的特征。这种意识和调控是双向的，既对内(对自己)，也对外(对他人)。“个人能力”源于对自身情绪的知晓和调控，“社会能力”则是对他人情绪的知晓和调控。

　　由此，项目管理者要想提高工作效率，在掌握PMP知识的同时，还要懂得调节团队的情商，从成员的个人情绪、团队自身的情绪或氛围，以及外部其他团队和个人的情绪等方面建立相应的规范。