如何在不增加公司人员编制的前提下解决矛盾，唯一的出路就是找一家IT外包服务公司来帮忙，这件事最终落到了办公室副主任老张头上。对计算机，老张自觉也是外行，更没有相关的管理经验，因此老张最初并没有把这工作太当回事——不就是找个公司来修修电脑吗！但一干起来，老张才知道并不那么简单。

　　省了钱 误了事

　　如何选择一个外包服务公司呢？对一个从未接触过IT外包服务的企业来说，首先考虑的因素似乎就是费用——越便宜越好，老张当时也是这样的想法。接到任务后，老张就开始算计起来：请一个外包服务公司，一年到底需要多少费用？公司能不能承受这笔费用的支出？这会增加企业多少管理成本？经过简单的计算，老张很快就找到了一个经济平衡点。

　　对于具体的外包商，老张第一个想到的是为公司提供设备的电脑销售公司，之所以想到他们，老张自有道理：

　　第一，该公司长期为宏翔公司设备采购供货，并有良好的售后服务信誉和经营业绩，宏翔公司对其服务质量比较信任；

　　第二，电脑设备是由该公司直接提供的，很多设备硬件故障的维修工作都属于该公司保修期内的免费服务范畴；宏翔公司只需要该公司对保修期外的设备硬件故障和所有设备的软件故障和网络故障进行必要的维护即可，不用再多支付太多的费用，这是最省钱的办法。

　　简单协商后，双方一拍即合。老张在售后服务的条款上又添加了一些服务内容，于是这家公司就摇身一变成了宏翔的“IT外包服务商”，老张为自己的省钱策略暗暗得意。但这份被老张寄予希望的服务仅维持了半年就结束了，毕竟这个公司是一个销售公司，做服务并不专业，人手也很紧张，时间上不能保证及时到位，经常耽误事，搞得业务部门意见很大。