宝洁品类规划思想在目前中国企业的应用中还需要具体问题具体分析,本人更看重于这一思想对于市场细分和新产品开发所带来的价值,能够更加直观的认知市场、消费群、产品功能开发等具体的内容,对于企业来说具有很强的可操作性。 要深刻理解这种思想,并能够很准确的加以运用,需要在以下能力方面给予强化: 1、对消费者行为的洞察能力。这是最最至关重要的方面,因为需求研究就是建立在研究消费者的一切行为之上,需要通过现象深入剖析消费者的内心世界,所以需要了解消费者的整个决策过程以及其中的各种变数,注意,这整个决策过程的理解必须要比我们一般教科书中消费者的决策过程的理解要深的多,并且不能停留在概念肤浅的了解基础之上,比如对于消费者价值观、个性、动机、需求、态度、行为、习惯、情景等概念和流程衔接的深刻把握,这对于后续要挖掘消费者在某一个方面的表现就有很大的好处。在消费者行为研究方面比较好的书籍主要有: 机械工业出版社-《消费者行为学(第八版)》-符国群译。个人感觉第八版比第九版还好些。 经济科学出版社-《消费者行为——购买、拥有与存在(第5版)》 东北财经大学出版社-《消费者行为与营销战略》 三本书都是美国人写的,可以说是目前消费者行为研究的精华书籍。 2、深度访谈的挖掘能力。由于需要对消费者需求进行了解,所以开始就需要深度挖掘消费者的内心世界,基于目前市场研究的方法来看,深度访谈是最适合进行深度挖掘的方法,所以要得到消费者需求的重要前提就是还需要有深度访谈的技巧和应变能力。 3、需求提取和整理的能力。进行需求的提取和整理以前,需要对“需求”这一概念给予充分的掌握和理解,这样在需求的整理过程中才能更加顺畅。针对深度访问结果进行需求语句的提取,需要保持清醒的头脑,迅速发现被访者的“问题”所在,进而提炼出相应的需求,当然此时尽量不要加入解决此问题的办法。对于需求的整理和筛选则需要根据一定的标准和企业自身资源的衡量来进行取舍。 4、市场调研定量方法的理解和执行能力。在后续大量定量调研的过程中,除了需要基本的定量方法的掌握外,还需要在实际调研过程中的执行控制能力,由于需求条目的多少直接影响到不同的定量调研方法,所以对于数据准确性的控制也是一大难题,需要根据不同定量方法采用不同控制方法,比如街访、小区入户等不同方法导致采用监控的方法都不一样。 5、市场调研的统计与分析能力。由于需求研究需要采用因子和聚类分析等方法,以及数据的处理和转换,包括利用quanvert进行交叉分析等都需要具备一定的统计知识和软件使用和分析能力。 6、掌握市场细分知识的能力。由于采用需求研究的一个最重要的目的就是进行市场细分,所以对于市场细分的过程和细分后市场的评估等方面都需要准确的把握。 7、掌握产品概念卡制作和测试的能力。根据需求研究的思想,通过深访从被访者中关于动机的总结目的就是为了产品概念的制作,最终的目的就是树立产品的价值联想基础,一切的宣传和产品的各个方面属性都必须反映这一动机。需要对产品概念卡和测试等知识掌握后方才可以进行项目。 8、进行新产品定义的能力。需求研究细分出市场后,针对此市场的新产品的功能等相关属性也将逐步明确,此时需要根据一定的标准来进行新产品的定义,然后转换成产品研发部门所需要的技术要求术语,进而进行新产品的开发工作。 以上是进行此类型研究所具备的初级能力,在掌握这些内容后,才可以更好的运用和得到相对最优的结果。
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