“TRIZ and Design for Six Sigma（DFSS）”Seminar
“创造性问题解决与六西格玛设计”高阶技术交流会
Breakthrough Methodologies for R&D Process
研发过程突破性改善方法

主办单位：科理顾问服务（新加坡）有限公司
1991年成立于新加坡，为客户提供从产品研发、生产制造到供货商管理全方位过程改善的专业咨询服务；科理提供的六西格玛、六西格玛设计（DFSS）结合TRIZ，已为DELL、宝钢集团、深圳开发科技、美的日电集团等企业带来巨大成效。

合作单位：国际TRIZ协会（MATRIZ）
国际TRIZ协会（MATRIZ）由TRIZ之父—G.S.Altshuller于1989年创建，是TRIZ理论研究和应用最权威的学术研究机构，目前在全球10多个国家和地区拥有47个成员组织。帮助企业进步和增殖是TRIZ主要目标。MATRIZ 协助企业提供培训及认证服务。每年举办 TRIZ 高峰会 –聚集世界上最具TRIZ专业人士参与的峰会。

Mark G. Barkan（国际TRIZ协会主席）
机械工程学博士、 TRIZ四级证书，高级研究员
30年项目管理经验，拥有20多项发明专利。运用TRIZ、VEA辅导超过50个咨询项目,指导企业：BP (British Petroleum), Ford Motor, Piedmont Natural Gas, GM(通用汽车)等企业

Nikolay Shpakovsky（国际TRIZ专家）
科学技术博士、 TRIZ认证大师、 20年TRIZ指导经验、实践问题解决专家
指导企业：韩国三星SDI、韩国三星、高级技术协会、浦项钢铁等企业。

杨保雄先生Baoxiong Yang
科理首席顾问、 6 Sigma MBB、 DFSS大师
曾在西捷、IBM等企业具有丰富工作经验，指导企业：宝钢、太钢、济钢、本钢、西门子、南太集团、美的集团、德尔福等。

会议地点及日期：
深圳：2007年5月23日
上海：2007年5月25日
北京：2007年5月28日

Design for Six Sigma（DFSS）能为您带来什么？
对现有产品的开发、创新而言，DFSS方法帮助客户更好地理解其客户的需求， 让客户获得更好的项目开发周期和时间管理及可预测性、可制造性、可靠性等的提升，实现更好的性价比；在企业开发突破性的产品和技术，并对现有市场的产品和技术形成破坏性冲击这个方面，DFSS也能提供强有力的支持，使企业获得全新的市场机遇。DFSS与TRIZ方法的结合，将为企业的技术突破，市场创新及管理创新提供新的机遇。

TRIZ能为您带来什么？
TRIZ运用在DMAIC的改善阶段，可得到突破性的改善，能更有效、更彻底的解决问题。
TRIZ运用在研发领域，在波音、通用、摩托罗拉等的新产品开发得到了应用，创造了可观的经济效益；应用TRIZ理论与方法，可以增加80%—100%的专利数量并提高专利质量，可以提高60%—70%的新产品开发效率，可以缩短产品上市时间50%。
2003年，韩国三星电子在67个研究开发项目中使用了TRIZ，为三星电子节约了1.5亿美元，并产生了52项专利技术。到2005年，三星电子的美国发明专利授权数量在全球排名第5，领先于索尼、日立等公司。目前，三星电子是在中国申请发明专利最多的外资企业。

联系方式：科理企业管理顾问服务(新加坡)有限公司 联系人：童小姐 Candy Tong E-MAIL：candytong@qualisysgroup.com 电话：0755- 26993429 传真：0755-26993362

说 明：
1、请将报名回执传回我处
2、会务费：￥300/人（含午餐及茶点） （中国研发管理网会员8.5折优惠!）
3、缴费方式：□转账 □现金
4、账户信息：科理企业管理顾问服务(深圳)有限公司 开户行：建行高新园支行 账号：048010020002601
5、会议开始前一周，我们会将会议确认函及详细路线图发给您，请注意查收。
详情及报名表请见附件UploadFiles/2007-4/428318267.rar

　　冷战期间，美国、德国等西方国家惊异于前苏联在军事、工业等方面的创造能力，他们把创造这种奇迹的神秘武器称为 “ 点金术 ” 。

　　这个 “ 点金术 ” 就是当前世界上著名的发明问题解决理论，被简称为 TRIZ 理论，它是由前苏联发明家 G. S. Altshuller 在 1946 年创立的， TRIZ 就是 “ 发明问题解决理论 ” 的俄语缩写，后来 Altshuller 也被尊称为 TRIZ 之父。

　　1946 年， Altshuller 开始了发明问题解决理论的研究工作。当时 Altshuller 在前苏联里海海军的专利局工作，在处理世界各国著名的发明专利过程中，他总是考虑这样一个问题：当人们进行发明创造、解决技术难题时，是否有可遵循的科学方法和法则，从而能迅速地实现新的发明创造或解决技术难题呢？答案是肯定的！ Altshuller 发现任何领域的产品改进、技术的变革、创新和生物系统一样，都存在产生、生长、成熟、衰老、灭亡，是有规律可循的。人们如果掌握了这些规律，就能能动地进行产品设计并能预测产品的未来趋势。以后数十年中， Altshuller 穷其毕生的精力致力于 TRIZ 理论的研究和完善。在他的领导下，前苏联的研究机构、大学、企业组成了 TRIZ 的研究团体，分析了世界近 250 万份高水平的发明专利，总结出各种技术发展进化遵循的规律模式，以及解决各种技术矛盾和物理矛盾的创新原理和法则，建立一个由解决技术，实现创新开发的各种方法、算法组成的综合理论体系，并综合多学科领域的原理和法则，建立起 TRIZ 理论体系。

　　在前苏联， TRIZ 方法一直被作为大学专业技术必修科目，已广泛应用于工程领域中。苏联解体后，大批 TRIZ 研究者移居美国等西方国家， TRIZ 流传于西方，受到极大重视， TRIZ 的研究与实践得以迅速普及和发展。西北欧、美国、台湾等地出现了以 TRIZ 为基础的研究、咨询机构和公司，一些大学将 TRIZ 列为工程设计方法学课程。经过半个多世纪的发展，如今 TRIZ 理论和方法已经发展成为一套解决新产品开发实际问题的成熟的理论和方法体系，工程实用性强，并经过实践的检验，如今它已在全世界广泛应用，创造出成千上万项重大发明，为很多知名企业取得了重大的经济效益和社会效益。

　　实践证明，一旦发现和掌握了发明创造的内在规律和原理，形成一种科学或者理论，那么实现创新就可以象求解数学题一样，变得有序可寻，富有可操作性和可预见性，创新质量和效率也会大大提高。正是基于这样一种理念，1946年前苏联著名的发明家G. S. Altshuller提出了当前著名的创新理论——发明问题解决理论，其俄文缩写为TRIZ。

　　Altshuller及其合作者在大量专利分析的基础上，总结出各种技术发展进化遵循的规律模式，以及解决各种工程矛盾的创新原理和法则，构建了TRIZ理论。可以说TRIZ理论是人类已有科技知识与创新思维规律、方法的完美结合。它是对人类创新活动规律和原理更深入和系统的揭示，为更好的创新提供了坚实的理论和方法基础，是认识和推动人类创新活动的一个突破性成果。

二. TRIZ理论核心思想和基本特征

　　TRIZ理论的核心思想主要体现在三个方面。首先，无论是一个简单产品还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循着客观的规律发展演变的，即具有客观的进化规律和模式。其次，各种技术难题、冲突和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力。再就是技术系统发展的理想状态是用最少的资源实现最大数目的功能。

　　相对于传统的创新方法，TRIZ理论具有鲜明的特点和优势。它成功地揭示了创造发明的内在规律和原理，快速确认和解决系统中存在的矛盾，而且它是基于技术的发展进化规律研究整个产品发展过程。因此，运用TRIZ理论可大大加快发明创造的进程，提升产品创新水平。具体来说它可以帮助我们：

　　1. 对问题情境进行系统的分析，快速发现问题本质，准确定义创新性问题和矛盾。
　　2. 对创新性问题或者矛盾提供更合理的解决方案和更好的创意。
　　3. 打破思维定势，激发创新思维，从更广的视角看待问题。
　　4. 基于技术系统进化规律准确确定探索方向，预测未来发展趋势，开发新产品。
　　5. 打破知识领域界限，实现技术突破。

三. TRIZ理论主要内容

　　创新从最通俗的意义上讲就是创造性地发现问题和创造性地解决问题的过程，TRIZ理论的强大作用正在于它为人们创造性地发现问题和解决问题提供了系统的理论和方法工具。

　　TRIZ理论体系目前主要包括以下几个方面的内容：

　　1. 创新思维方法与问题分析方法

　　TRIZ理论中提供了如何系统分析问题的科学方法，如多屏幕法。而对于复杂问题的分析，它包含了科学的问题分析建模方法——物场分析法，它可以帮助快速确认核心问题，发现根本矛盾所在。

　　2. 技术系统进化法则

　　针对技术系统进化演变规律，在大量专利分析的基础上TRIZ理论总结提炼出八个基本进化法则。利用这些进化法则，可以分析确认当前产品的技术状态，并预测未来发展趋势，开发富有竞争力的新产品。

　　3. 工程矛盾解决原理

　　不同的发明创造往往遵循共同的规律。TRIZ理论将这些共同的规律归纳成40个发明原理与11个分离原理，针对具体的矛盾，可以基于这些创新原理寻求具体解决方案。

　　4. 发明问题标准解法

　　针对具体问题物场模型的不同特征，分别对应有标准的模型处理方法，包括模型的修整、转换、物质与场的添加，等等。

　　5. 发明问题解决算法ARIZ

　　主要针对问题情境复杂，矛盾及其相关部件不明确的技术系统。它是一个对初始问题进行一系列变形及再定义等非计算性的逻辑过程，实现对问题的逐步深入分析，问题转化，直到问题解决。

四. TRIZ理论研究与应用

　　TRIZ理论以其良好的可操作性、系统性和实用性在全球的创新和创造学研究领域占据着独特的地位。在经历了理论创建与理论体系的内部集成后，TRIZ理论正处于其自身的进一步完善与发展，以及与其它先进创新理论方法的集成阶段，尤其是已成为最有效的计算机辅助创新技术和创新问题求解的理论与方法基础。

　　经过半个多世纪的发展，TRIZ理论已经发展成为一套解决新产品开发实际问题的成熟的理论和方法体系，它实用性强，并经过实践检验，应用领域也从工程技术领域扩展到管理、社会等方面。现在TRIZ理论在西方工业国家受到极大重视，TRIZ的研究与实践得以迅速普及和发展。如今它已为众多知名企业取得了重大的效益。

二. 键盘进化实例
　　作为计算机外围设备的重要组成之一，键盘已经是随处可见。目前常见的键盘是一个刚性整体，体积也比较大，不方便携带。在美国海军陆战队配备一种可以折叠的键盘，便于行军中携带。再就是一些PDA产品，将键盘输入功能设置在其柔性的外包装套上，展开后就成了一个比较大的键盘。而现在液晶触摸屏也可以作为输入设备代替键盘。最近，以色列一家公司推出一种虚拟激光键盘，它通过将全尺寸键盘的影像投影到桌子平面上，用户在上面就可以象使用物理键盘一样直接输入文本。
上面提到的几种输入设备基本上代表了过去几十年来键盘的主要发展历程。简单分析一下，可以发现键盘的演变脉络，即从一体化的刚性键盘到折叠式键盘，到柔性的键盘，到液晶键盘，再到激光键盘。如果我们将键盘核心技术的这种演变过程抽象出来，会发现它是按照从刚性，到铰链式，到完全柔性，到气体、液体，一直到场的发展路线。其实很多产品的发展也是沿着这条路线不断进化。比如轴承，它从开始的单排球轴承，到多排球轴承，到微球轴承，到气体、液体支撑轴承，到磁悬浮轴承。又如切割技术，从原始的锯条，到砂轮片，到高压水射流，到激光切割等。它们在本质上基本都是沿着和键盘同样的演变路线不断发展。

三. 基于技术进化原理的技术预测与新产品开发
　　显然，一旦掌握了这些规律，我们就可以在此基础上，确认目前产品所处的发展状态，发现产品存在的缺陷和问题，并预测其未来发展趋势，制定产品开发战略和规划，开发新一代产品。这就是我们常说的技术预测。
　　技术预测包含一个重要内容，那就是产品进化曲线——S曲线，用于表示产品从诞生到退出市场这样一个生命周期的基本发展过程。在TRIZ理论中将进化曲线分为四个阶段，即婴儿期，成长期，成熟期和退出期。婴儿期和成长期一般代表该产品处于原理实现、性能优化和商品化开发阶段，到了成熟期和退出期，则说明该产品技术发展已经比较成熟，盈利逐渐达到最高并开始下降，需要开发新的替代产品。随着产品的不断更新换代，形成了该类产品的进化曲线族。对此TRIZ理论提供了一种识别和确认产品所处状态的技术，即首先总结出特定时间内与产品相关的专利数量，专利级别，市场利润和产品性能的基本变化规律，那么通过对当前产品的相关参数变化情况，我们就可以确定该产品处于生命周期的哪个阶段，从而为制定产品开发策略提供参考。
　　因此，基于技术进化法则，可以使我们的产品开发具有可预见性，对于提高产品创新的成功率,缩短发明周期，都具有重要意义和价值。

　　著名的发明创造理论TRIZ理论包含了许多系统、科学而又富有可操作性的创造性思维方法和发明问题分析方法，如多屏幕法，资源－时间－成本（RTC）算子法，小人法，金鱼法，等等。多屏幕法能够帮助我们从结构、时间，以及因果关系等多维度对问题进行全面、系统的分析，即该方法不仅研究问题的现状，而且考虑与之相关的过去、未来和子系统、超系统等多方面的状态。资源－时间－成本（RTC）算子法则是通过夸张的手法改变物体在资源、时间和成本等方面的参数，帮助我们想象各种可能，大大扩展思维，突破思维定势。金鱼法能够引导我们从理想境界出发，发现现实中存在的问题。另外TRIZ理论还包含了著名的物质－场分析法，它通过构建问题的物场模型，能够清晰地表达出产品的构成，其相互作用及作用的性质，帮助我们快速、准确地发现和确定要解决的问题，为后面有效地解决问题奠定基础。

　　通过下面一个金鱼法的简单应用，让我们来了解一下TRIZ理论中创造性问题分析方法在现实问题解决中的应用。

　　埃及神话故事中会飞的魔毯曾经引起我们无数遐想，那么现在我们不妨一步步分析一下这个会飞的魔毯。

　　现实生活中虽然有毯子，但毯子都不会飞的，原因是由于地球引力，毯子具有重量，而毯子比空气重。那么在什么条件下毯子可以飞翔? 我们可以施加向上的力，或者让毯子的重量小于空气的重量，或者希望来自地球的重力不存在。如果我们分析一下毯子及其周围的环境，会发现这样一些可以利用的资源，如空气中的中微子流、空气流、地球磁场、地球重力场、阳光等，而毯子本身也包括其纤维材料，形状、质量等。那么利用这些资源可以找到一些让毯子飞起来的办法，比如毯子的纤维与中微子相互作用可使毯子飞翔，在毯子上安装提供反向作用力的发动机，毯子在没有来自地球重力的宇宙空间，毯子由于下面的压力增加而悬在空中（气垫毯），利用磁悬浮原理，或者毯子比空气轻。这些办法有的比较现实，但有的仍然看似不可能，比如毯子即使很轻，但也比空气重，对这一点我们还可以继续分析。比如毯子之所以重是因为其材料比空气重，解决的办法就是采用比空气轻的材料制作毯子，或者毯子象空中的尘埃微粒一样大小，等等。

　　通过上面一个简单分析过程，我们会发现，神话传说中会飞的毯子逐渐走向现实，从中或许我们可以得到很多有趣甚至十分有用的创意。这个简单的应用展示了金鱼法的创造性问题分析原理：即它首先从幻想式构想中分离出现实部分，对于不现实部分，通过引入其它资源，一些想法由不现实变为现实，然后继续对不现实部分进行分析，直到全部变为现实。因此通过这种反复迭代的办法，常常会给看似不可能的问题带来一种现实的解决方案。

　　可以看出，TRIZ理论中的这些创造性思维方法一方面能够有效地打破我们的思维定势，扩展我们的创新思维能力，同时又提供了科学的问题分析方法，保证我们按照合理的途径寻求问题的创新性解决办法。