创新的六个层面与相关实践

作为一家不断创新的百年老店，IBM对创新的内涵拥有独特的审视，今年，提出创新可划分为六个层面，即“产品创新”、“服务创新”、“业务流程创新”、“业务模式创新”、“管理和文化创新”以及“政策与社会创新”。此外，在全球化的视野和布局下，通过不同伙伴间的协作与整合，坚持开放的平台和标准上，将成为未来创新的关键要素。

凭借多年来研发、基础架构和业务洞察力的结合，IBM在和客户进行不同层面的协作创新方面已经有了初步探索。

在产品创新领域，Cell处理器（索尼PlayStation 3游戏机的引擎）源于索尼、东芝和IBM工程师5年来的精诚合作。这种新型芯片在图形应用方面的性能能够达到微机处理器的50倍。这主要归功于其专为网格计算而设计的独特架构，它能够使从消费电子产品到超级计算机的各类设备共享网络上的计算资源。

Cell的创新不仅在于技术，IBM还向软件开发商、业务合作伙伴、科研机构和潜在的客户，公开各种Cell技术规范，以便在将来进一步提高其性能。

在服务创新领域，作为首批改制的商业银行，宁波商业银行的虚拟网上银行自开通以来，充分提高个性化服务能力，同时可应对多种商业模型，实现业务可持续发展，第一年实现交易量65亿人民币，2005年更达到251亿人民币。2004年底，宁波商业银行在银监会综合排名的全国112家城市商业银行中名列第二。

在业务流程创新领域，由于把供应链管理的IT系统外包给了专业的IT服务公司，联华得以把更多的精力集中到自身的核心业务，同时供应商和联华都获得了更专业的支持和全面的服务，一方面客户满意度得到提升，另一方面巩固了联华与业务伙伴之间互动协作。预期该平台在未来6年内可为世纪联华节省3.5亿元人民币的成本。

在业务模式创新领域，印度最大的私营通信公司 Bharti 公司，将无所不在的网络和IBM的行业专门技术与能力相结合，彻底改变商业模式。该公司将重要的业务外包给IBM及其它公司，把资金投到能为公司带来发展机会的领域。从计划发展和扩大IT基础架构的方式，到如何提供客户服务和部署新功能，Bharti公司正在以全新的方式工作，每一举措都是为了战胜竞争对手。该公司经过大胆改革，用户数量在20个月内从600万猛增到1800万。

在管理和文化创新领域，丽珠医药从2004年6月开始实施半年的知识管理系统，让新药研发报批时间从原来的9个月缩短到现在的3个月。对于医药领域，新药提前上市意味着能够迅速占领市场，从而为公司带来更多的利润，丽珠医药的竞争力大大提升。

在政策与社会创新领域，宾西法尼亚大学的医生用网格计算和新的社会合同来治疗癌症。采用IBM的网格计算和DB2技术，加上病人的积极参与，国家数字乳房X光照片档案（National Digital Mammography Archive，NDMA）成为部署在网络上、具有高度安全性的综合乳腺癌数据库，它包括了由医院和研究机构搜集的各种乳腺癌信息。将医疗记录控制权交给病人，不仅使病人能够通过一种称为iNAMA 的在线服务，监管个人的医疗记录，还使其在参与的过程中将信息提供给全国的医生或研究者，可能在某一天能够帮助其找到治疗方法。

创新全面拥抱中国企业

2006年的IBM，将不再是 “计算机公司”或“服务公司”，甚至不再是“IT公司”。在IBM的历史上，现在也许比以往任何时候都更能称作是“创新公司”。我们是创新伙伴。

我们的客户越来越把创新当作第一要务。他们一再表示需要寻求新的观点、开辟新的价值源泉。为了缩减成本，获得增长，他们意识到，仅仅通过把同样的事情做得更好以取得成功已不可能。他们认识到需要从新事物中获得新的结果。

面向2006，IBM中国公司唯一的策略就是协助客户进行创新，成为中国客户最佳的创新伙伴。为实现这一目标，IBM将着重三方面建设，即驱动创新的高价值服务，打造支持业务创新的IT基础架构和充分利用世界级的研究开发资源，从而帮助中国企业和行业客户通过创新赢得竞争。

近日，IBM中国创新中心在京落成并举行了揭幕仪式。该中国坐落于北京中关村软件园区，毗邻IBM中国研究中心和开发中心，三大中心将为中国客户带来世界级的研究、开发和应用体验，并首次向社会全方位完整展示了IBM为金融、电信、政府、零售、医疗、制造等行业客户提供的创新平台。除了三大中心，IBM在全国各地还成立了中国系统中心以及面向行业客户和合作伙伴的指挥中心、合作中心，通过这些资源，IBM已经在全国范围内形成一套完整的体系，从研发、服务、行业洞察、解决方案等各个层面帮助解决客户和合作伙伴发展中面临的问题，使客户需求与IBM洞察得到最佳结合，帮助中国企业更积极参并赢得全球化竞争。