一汽海马汽车有限公司是国家定点的乘用车大型生产企业，年产乘用车能力15万辆，排名中国工业企业500强，2005年销售收入约120亿元。一汽海马在近十年来保持着高速发展，在行业中处于领先地位。但在日趋白热化的市场竞争中，海马面临着企业管理逐渐跟不上企业发展速度的困境。在汽车行业的激烈竞争和市场变化中，海马将企业未来的核心竞争力放在自主研发和提高创新能力上。企业知识管理作为支撑研发和创新最有效的手段，其重要性就凸显出来。

面对企业的迫切需求，IBM及其合作伙伴蓝凌管理咨询支持系统有限公司首先对海马进行了知识管理现状调研评估，诊断出企业所面临的一系列问题：海马具有汽车制造行业本身特有的知识构造和经验技术，但是缺少系统来沉淀和管理；企业IT建设前期过于偏向业务化，大型的生产系统如PDM、HAPPS和QIS等相互独立，数据很难共享；缺乏统一的企业管理平台，对企业内部的文档、流程等行政管理不能有效的实施；知识与流程运作和岗位需求也没有紧密地结合，与工作分离等。

针对海马目前的知识管理现状，IBM与蓝凌为企业提供了“管理+IT”的完整KOA知识管理解决方案。 KOA协同办公系统是IBM的合作伙伴蓝凌在IBM Lotus Domino中间件上开发的IT协同办公平台。作为企业知识门户的一种方案，KOA协同办公系统将协同工作、激情管理、实时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体。海马的KOA系统将企业统一的知识体系固化于系统平台，海马知识管理发展战略和体系随之建立，保障了海马知识管理良性高效的发展。

一汽海马信息部经理吴松先生表示：“知识管理系统的建设不同于企业以往就事论事式的单一信息化项目建设，更是一种企业管理思路的实现。蓝凌的KOA解决方案，从知识、技术、管理、文化几方面全面建立起海马协同办公自动化系统，不仅完成了现代化高效办平台，更实现了先进的企业管理方式。海马在2008年的战略目标是成为中国一流的整车制造公司，KOA的实施加强了海马的独立研发和创新能力，形成海马自己的产业优势，增强了企业核心竞争力。”

据一汽海马信息部经理吴松先生介绍，KOA项目在企业内部重点实施的环节包括：通过知识梳理，建立起海马统一的知识体系，形成知识树、制度树、专家地图，将之固化于蓝凌KOA系统平台，促进显性知识的沉淀和分享。在企业中进行知识管理宣传活动，形成了海马知识管理的文化氛围，为知识管理在企业的推进打下基础。建立海马知识管理发展战略和管理制度，设计了发展愿景策略、知识管理制度、激励制度，及海马导师制实行办法。

IBM大中华区软件部Lotus软件总经理刘秋美女士表示：“IBM了解目前很多用户的需求不仅仅是一个简单的电子邮件系统，而是希望能够获得更加广泛的协作体系来支持业务。而Lotus Notes/Domino在工作流、协作、文档管理等方面的独到功能以及清晰的未来方向是得到青睐的关键理由。IBM Lotus Notes \Domino客户端总数已经达到1.18亿，而且每增加500万个客户端应用。IBM也将与蓝凌这样的合作伙伴更加紧密地合作，帮助中国各行各业发挥潜能、实现创新。”