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班组长培训——心智改善

谷唐咨询认为：心智模式改善。关系着班组长职业发展境界的高低与人生价值的大小。

    我们常常会发现，很多好的想法得不到大家的认同、好的决策得不到有效执行、好的创意遇到前所未有的阻碍，为什么呢？

    尤为重要的原因是，这些想法、决策或者创意与我们内心的“真理”相悖，这种“真理”的存在不允许它们实现。比如，我们口里说“事在人为”，但是内心却坚信“谋事在人，成事在天”；口里喊着“无私奉献”，内心却认为“人不为己，天诛地灭”。这种现象在我们的日常工作与生活中司空见惯。

    这种内心“信仰”，影响着我们的行为并很难被我们所察觉的“真理”，就是心智模式，它根深蒂固于我们心中，并影响我们怎样看待人，如何处理事。

    心智模式不仅能影响班组长的思想和对周边事物的认识，也影响到班组长对学习、工作和生活的态度，决定着班组长的行为方式和习惯，进而决定着班组的整体发展。

作为班组长，如何改善自己的心智模式呢？

  1．克服四大障碍

  班组长要改善心智模式，必须克服四个方面的障碍：

  第一，推卸责任。班组长在工作过程中要学会主动承担责任，时刻谨记，自己是班组的“第一责任人”，避免归罪于外。

    第二，墨守成规。要善于打破旧框框，改变固有的习惯，敢于冲破束缚，挑战新生事物，在班组里形成改善与创新的意识。

    第三，局限思考。要避免以局部论整体，如在车间里处理本班组与其他班组关系时，能够体谅车间主任的难处，站在全局的角度，而不是仅仅追求本班组利益，忽视其他。

    第四，心态不正。要改变被动、消极的工作状态，以饱满的热情、坚强的意志与发展事业的雄心投入到工作中去。

    2．改善心智的五大措施

    概括而言，班组长改善心智模式主要可以采取如下五项措施：

    (1)把自己暴露在阳光下

    班组长必须“摊开”自己的心智模式，让班员了解你心中的真正想法，向班员阐释你之所以这样想、这样做的主要原因。如班组长常犯的一个错误就是要求班员执行自己的命令，而没有向班员阐明这样做的原因是什么，结果班员不是机械执行，就是应付了事。

    (2)先把“镜子”转向自己

    勇于承担责任是管理者必备的品格与素养，班组长面对问题或者事故时，首先应该反思自己的过失，承担相应的责任，而不是当面训斥甚至破口大骂，把责任推给别人。把“镜子”照向自己，一方面表示敢于承担责任，能够赢得班员的信服；另一方面，班组长可以就自身的工作进行纠偏，不断完善激发自身潜能。

  (3)有容人之量

  人们对于同一件事情，由于心智模式的差异，认知往往不同，一般人的行为习惯也是极力主张自己的看法，排斥、攻击不同的思想。而班组长要管理好团队就应该具有容纳他人的气度，允许班员与自己的思想有所差异，并尊重他们的想法，理解不同的观点。这样，或许会有一个更好的看法或者创意出现。

    (4)空杯心态

    即使你的知识与能力在班组里占绝对优势，也切忌妄自尊大，唯我独尊，而应善于“空杯”。班组长只有保持空杯心态，才能抛弃成见，学习别人的长处。

    (5)跳出来看问题

    班组长不应局限于老观念、老经验、老做法，而需要适时地转换角度看问题，跳出固有思维的束缚。班组长常说的一句话就是“照老规矩办”，而没有自问：“有没有更好的方法，可不可以做改善，可不可以换个角度考虑一下？”只有常常自问，才能摆脱旧习惯的束缚，激发创新意识。

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