项目管理基础
　项目管理的基本概念
　项目管理框架知识
　项目生命周期/项目干系人
　组织结构对项目的影响
　项目管理过程
案例一：到底是谁的错
　客户的内部关系让人迷茫，无
　所适从。
　项目怎样才能顺利验收？
案例二：张峰的烦恼
　组织如何避免现场的项目失控
　如果失控怎么办？
案例三：周续的故事
　矩阵型组织中的是非如何界
　定组织内如何实施“多头管
　理”
项目整体管理
　制定IT项目计划/指导和管理
　项目执行
　监控项目工作
　整体变更控制/项目收尾
　项目经理如何编制出合理的
　项目计划
案例四：倒霉的张好古
　项目变更频繁、人员自作主
　张“一锅粥”的变更如何应
　对
项目范围管理
　范围计划/范围定义/创建WBS
　范围验证/范围控制
专题：需求变更管理七步法

第二天
项目时间管理
　活动定义/活动排序
　活动资源估计/活动工期估计
　制订进度计划/进度控制
案例五：专家拍脑袋估算法
　神奇的估算方法，几个小纸片
　产生无穷的力量，估算精度通
　常超过您的想象。
专题：如何运用功能点方法计算
　项目工期
项目成本管理
　成本估计/货币时间价值
　折旧/项目成本类型
　挣值管理
案例六：项目工期计算
　掌握关键的计算方法从而
　掌握非关键路径的判断方法
　有效降低项目对于设备资源和
　人力资源的峰值需求
项目质量管理
　质量计划/质量保证/质量控制
　因果分析图/统计过程控制图
　/流程图/直方图/帕雷托/趋势
　图/散点图/检查/缺陷修复
案例七：大鹏公司的明天
　项目的质量总是项目的“短板
　”，怎么样在项目发布前就看
　到这样的短板？
人员管理
　人力资源计划/获取项目团队
　建设项目团队/管理项目团队
　团队建设模型
案例八：王泡泡的困惑
　知识型的员工难管理，工作
　要有趣，能力要增长，薪水要
　提升，说个“不”字就跳槽。
　还敢管吗

第三天
案例九：团队成员的性格分析
　有的人开朗，有的人内向，性
　格对工作有影响吗
沟通管理
　沟通计划
　信息发布
　绩效报告
　干系人管理
案例十：孤独的韩冷
　项目经理如何避免成为“孤家
　寡人”？
　如何与大家打成一片
风险管理
　风险管理计划\风险识别
　定性风险分析\定量风险分析
　风险响应计划\风险监控
案例十一：项目十大风险识别
　最大的风险就是不知道有风险
　如何在项目前期识别风险
采购管理
　采购计划\发包计划\询价
　供应商选择\合同管理\合同收
　尾
课程总结回顾及讨论

有任何疑问请咨询：021-54070309 cailan@tsinghui.com 蔡老师