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最近看了一本《问题背后的问题》，虽然内容并不深奥，也没有高深的理论，可浅显的事例，生动的阐述却使人读后收益非浅，作为一名移动基层管理人员的我开始思考：我是一个有责任感的管理者吗？我的个人责任是什么？

在此我摘下了书中的一些警言与大家分享：个人责任的重点不是期盼他人首先改变，或是改变他人，而是首先改变自己，进而改变现况；个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量；个人责任感的不同，造就了个人事业的差异；每个人都需要为自己的所作所为做出选择，不但有责任为自己做出最好的选择，而且要为做出的选择负责；你我无法改变他人，也往往无法控制环境与结局，我们真正能够掌握的，惟有自己的想法和行动；说到做到，心口合一，让我们先从自身做起；选择做一个有责任感的人，生命将更充实、更愉快。

书中提到了一个主动性很强的好问题：我能做什么？我想到了三个答案：我能带领团队创建崭新的未来，我能和团队一同保障KPI，我能应付领导交待的一些事情。我能带领团队创建崭新的未来，这样的管理人员会很投入自己的工作，他会关注团队的方方面面，关心所属员工的工作、关心他们的成长，他能站在更高的位置考虑问题，他就象书中的雅各布那样超范围地工作，当然也会象雅各布一样收获颇多，会得到单位、同事的认可，更重要的是自己有了一份成就感和收获了一份好心情。我能和团队一同保障KPI，这样的管理人员有能力开展相关工作，但他只愿完成“范围”之内的事情，不愿多做一点分外事，他的这种态度决定了他的业绩肯定是平平的，于是在这样的平淡中激情和创造能力也会一点一点地被抹平，我可以肯定他的生活也会是平淡乏味的。我能应付领导交待的一些事情，这样的管理人员是迫于上级和其它业务管理层布置才进行工作，似乎工作是为领导而做的，有时还振振有词地说：“我是看你的面子才去做的。”可想而知，这样的态度能把工作做到几层好呢？还有一种更为可怕的想法：“多做多错，少做少错，不做不错。”其实这样想法的人他不知道什么都不做的风险有多大。

我能做什么？我想到的三个答案都是涉及的个人责任的问题。“每个人都需要为自己的所作所为做出选择，不但有责任为自己做出最好的选择，而且要为做出的选择负责。”我们选择了移动，就应该为自己的选择负责，我们要对工作负责，要对自己工作的这个团队负责，更要为自己负责。我们主动地在团队管理中去做一件事，肯定会碰到困难，也许还会失败，但至少我们也得到了一份经验，今后的工作会少走弯路，会信心更足；如果你得过且过地、甚至以“不做不错”的心态去对待自己的本职工作，那你只能是活在过去、停滞萎缩，很有可能被淘退。书中有一段话很值得我们深思：有一位金融机构的高级领导人告诉我：“有时人们对我说：‘我不想冒险。’我就跟他们说：‘最好还是冒点险吧，因为在本栋大楼中，此刻有十几人正坐在电脑前，企图把你干掉！”我们想想吧，此刻有谁企图把我们“干掉”？

书中的一组填空题很有意思：无能的业务员责怪顾客，无能的父母责怪子女或老师，无能的经理责怪员工，无能的员工责怪上司！想一想我们的实际情况：有时基站建不下去，工程就抱怨区县支撑不到位，区县就抱怨外部怀境太差；有时优化指标不好，就抱怨工程支撑不力，维护保障不好……责怪只能扰乱我们的思维，使我们手中的工作变的更糟，使我们的心情变的更坏，使我们变得更无能。在一个团队中大家互相关心、互相协作、互相支撑，就没有办不好的事，当然我们如果经常争吵、抱怨、推脱、对抗，只会内耗我们的精力和生命，我想这是我们每一个移动的员工都不愿意看到的现象。我把书中“克服‘小媳妇’心态”的几个错问题改了一下：为什么移动工作这么忙，不挤点时间让我学习？为什么不请个高级工程师来指导我或经常派我出去进行专门的培训。为什么不给我们提供一个更好的工作环境？为什么公司领导不给我更多的支持？我们这样“喋喋不休”地提过类似的问题吗？其实我们的业绩和成功会有一些这样那样的外界因素左右，但关键的还是你自己，你的心态、你的行动、你的责任心决定了你的得失成败。

我们需要解决什么问题？我们需要的是责任，我们选择了移动，就应该为这份选择负责，否则会一辈子不安心不顺心；我们需要的是合作，网络部内部的通力合作，网络部与区县的无缝合作，网络部与市场的全力配合，这才真正体现了石总的“六加一”以及公司的“市场引领、市场支撑、四轮驱动”的指导思想，眉山移动公司全体员工通力协作、互相支撑才能把工作做好；我们需要的是共赢，随伴着公司的发展，我们的每一位员工都能够获得不菲的收益和良好的感受成就感。