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协同工作流在金融保险行业中的应用,源于担保行业的发展的现状与需求。当前担保行业经过多年的发展已初具规模,但也存在机构鱼龙混杂、经营参差不齐、运作不规范化等问题,阻碍了行业的长期发展。故“组织机构的标准化,办事流程的规范性,服务质量的监督性”成为担保行业稳步发展的基础,这些也成为协同工作流产品在金融保险行业中占露头角的原因。 协同工作流在金融保险行业应用的框架图:
协同工作流应用后的效果解析:
以“完备的协同业务流程”为实施重点 (1)以“完备的业务流程”为实施重点 (2)业务流程的规范:实现现有业务流程的精细化管理,制定每个业务环节的具体实施细节,包括信息流的支持(客户数据、档案数据、内部交流数据等)、动作处理方式(顺序办理、循环办理、竞争办理、并发办理、超时办理等)、工作监督方式(催办、督办、退回、委托等); (3)业务流程的完整:梳理现有的业务部门职能,结合公司的战略发展计划,形成完整的业务流程管理过程。企业申请担保受理项目初审项目复审总经理办公会审议出具担保意向书签订担保合同抵押登记签订正式保证合同担保收费发放贷款保后管理代偿和追偿担保终结。 (4)业务流程的决策支持:量化各业务环节的考核指标,协助员工绩效体系的建立。如量化出单个业务环节流程时间、规范度和单个业务流程处理时间、规范度;量化企业的整体业务能力,通常情况下,如果企业业务流程中的等待队列越短,则说明其处理工作业务的能力越强。 业务整理流程梳理结果: