马云说：一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。

在做工作流应用的专栏中，介绍了在电子政务、CRM、ERP、担保行业等方面的解决方案，想说明工作流这个产品应用范畴之大。但有人又在问了，我们在规划系统时，如何界定我们要不要应用工作流产品？因为对于工作流取舍的判断没有官方说法。我们下面就从工作流工作的原理，来讨论这个问题。

1） 工作流当然解决的是流程方面的问题。当前工作流中间件的厂家主要有：IBM、西安协同时光、普元等。这些厂家在工作流的建设方面都有自己的特点，这些特点又是从大量的项目实施中总结出来。特别西安协同时光提出了“中国特色”工作流的概念，增加了任务回退、任务转发、任务跳转等功能，在保证流程弹性管理的基础上，符合了国内工作流转的实际需求。

所以当设计系统中，觉得流转情景的设置难度很大的时候，建议您考虑一下工作流。

2） 工作流还可以从性能方面来考虑：工作流就像纵横交错的管道，构成一张严密的网络，连接起企业内每个人、岗位、部门、事务。这个网络的顺畅与否，是和工作流产品的本身性能相关的。

所以系统对用户数、并发率、流转速度的要求都比较高时，建议您考虑一下工作流的产品。

3） 从系统后续的运维，如果用户要求具备流程可自定义、业务表单也定制这样的要求，这是属性工作流的弹性管理范畴。这种情况下，可能由不得您选择，您只能选择工作流产品。