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协同工作流的应用——故障单管理系统 [发表于 2013/8/23]

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故障单管理系统的业务流程十分复杂，既有涉及贯通集团、省、地市、区县班组四级的工作流程，也有各级独立的业务流程，还有上下级子流程嵌套，以及各级工作流程间的交互。较复杂的工作流程有七十余个，协同时光配合故障单系统项目建设商进行业务流程梳理，能够快速并准确进行业务流程建模。

性能方面的保证：故障单管理系统用户数都是10万数量级，目前在故障单系统中采用的是协同时光工作流双机高可用HA机制，集团产品项目管理部计划搭建统一的基础软件平台，将相关应用的业务流程集中管理起来，并搭建工作流群集，对流程进行分类管理。同时协同时光工作流在各省分别部署业务流程管理系统，用分布式的部署模式解决业务量递增时可能带来的性能瓶颈。

典型案例（中国联通故障单管理系统）：
*支持全国31省分公司省际、省内故障处理。
*系统支撑范围覆盖集团、省、地市。
*每月全国受理故障超过1.5万件。
*系统用户数超过9万个，在线用户数达到2.8万人，业务办理高峰日工单提交的并发量超过2500个。

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