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9. 指定项目经理之外的其他某人负责项目收尾阶段可能是有用的。可是,这样做的一个缺点是: A. 收尾经理可能缺乏该项目的技术知识 B. 收尾经理可能会得到该项目的所有荣誉 C. 项目经理是唯一能够保证该项目不留尾巴的人 D. 项目经理是唯一保证项目收尾过程没有不必要的拖延的人
13.投入的倾听(empathic listening)需要理解他人的沟通参考范围(frame of reference)。为了表现出投入的倾听技巧,项目经理应当: A. 模仿这些信息的内容 B. 探查并评估这些内容 C. 评估这些内容,然后提出建议 D. 改述这些内容并反映其情绪