[讨论] ESI人力模拟题21 [发表于 2004/6/12] 状态 开放帖 浏览量 1234 |
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你的项目领导建议了一项活动，项目控制控制员建议了另一个方法，你认为两个都是非常重要的。虽然你认为他们应该相互学习，可他们总是意见相左。你需要一个长远的冲突解决办法。你决定用以下哪一个解决办法？
A 面对
B 合作
C 解决问题
D 缓和
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楼主
 eveningstar
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 1689篇
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经验 
 
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 Re:[讨论] ESI人力模拟题21
[回复于 2004/6/13]
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B，合作。
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1楼
guojiayoung
职务 无
军衔 上士
来自 辽宁省
发帖 2211篇
注册 2004/4/9
PM币 1893
经验
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Re:[讨论] ESI人力模拟题21
[回复于 2004/6/13]
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B
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2楼
teapot
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 38篇
注册 2003/12/4
PM币 198
经验
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Re:[讨论] ESI人力模拟题21
[回复于 2004/6/13]
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老金189页说，解决问题是最好的方法，PMP一般用“面对”代替解决问题。
里面提到了 面对、妥协、调和、撤退和强制五种方法，合作是什么啊？
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3楼
eveningstar
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 1689篇
注册 2004/4/7
PM币 1361
经验
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Re:[讨论] ESI人力模拟题21
[回复于 2004/6/14]
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Problem Solving / Confrontation面对/解决问题
Compromising妥协
Smoothing调和
Withdrawal (Ignoring)撤退/忽略
Forcing强制
Collaborating合作
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4楼
PMBOX
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 378篇
注册 2003/12/25
PM币 730
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Re:[讨论] ESI人力模拟题21
[回复于 2004/6/14]
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那在什么情况下应该应用上述各种方法呢？
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5楼
eveningstar
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 1689篇
注册 2004/4/7
PM币 1361
经验
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Re:[讨论] ESI人力模拟题21
[回复于 2004/6/14]
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各说各的理啊，不同的书的说法不一样啊。
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6楼
guojiayoung
职务 无
军衔 上士
来自 辽宁省
发帖 2211篇
注册 2004/4/9
PM币 1893
经验
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Re:[讨论] ESI人力模拟题21
[回复于 2004/6/15]
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老金的书好像就没提到合作：（
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7楼
eveningstar
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 1689篇
注册 2004/4/7
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经验
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Re:[讨论] ESI人力模拟题21
[PMBOX 修改于 2004/6/15]
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pmi study notes是这样描述的
1.Problem Solving / Confrontation
address conflict directly in problem solving mode [win/win]
2.Compromising
bargaining and searching for solutions; neither party wins but each gain some satisfaction [lose/lose] this is very rarely a good way to resolve technical issues.
3.Smoothing
de-emphasize differences and emphasize commonalities; friendly but avoids solving root causes; delaying
(eg. Manager says an issue is valid but doesn’t think it will be a big problem later)
4.Withdrawal (Ignoring)
retreating from actual or potential disagreement; delaying (e.g. “Just document the problem”)
5.Forcing
exerting one’s viewpoint; a last resort [win/lose] (e.g. “Call the customer and demand that you receive the approval today.”
6.Collaborating
Involves incorporating multiple ideas and viewpoints from people with different perspectives and offers a good opportunity to learn from others (good when project is too important to be compromised)
《The successful project management》一书里有更为详尽的描述。
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8楼
PMBOX
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
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注册 2003/12/25
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