37．你已经为项目制定了范围说明与工作分解结构（WBS）。项目计划也已经批准了，在进行之中。但是你发现，项目工作的本质决定了范围变更是不可避免的。你还发现范围由慢慢扩大的危险，而你最近也已经遭受到了它带来的不良后果。为了避免类似的情况发生，你召集团队，决定建立一个项目范围变更控制系统。它是： a. 一套正式的、以文件形式记录的程序，它定义了更改正式的项目文件所要遵循的步骤 b. 一个以文件形式记录的过程，这个过程用于应用技术与行政的指导与监督，以确认并记录各工作项的职能与自然特征，记录并汇报变更、控制变更，并审计工作项与系统，以核实是否与要求相符 c. 项目范围变更时应遵循的一套程序，这套程序包括文书工作、跟踪系统以及对变更进行授权所需的审批层次 d. 在项目中强制使用，这样的话，没有预先的审查与审批，范围管理计划就不能变更
38．在管理当前项目的时候，非常重要的一点时，利用以往项目中吸取的教训来改进组织的项目管理过程。因此，在项目收尾程序中，对_____进行回顾就显得非常重要。 a. 已发生的次要风险 b. 识别风险的检查表 c. 工作分解结构（WBS）词典 d. 团队成员的简历
39．你正在进行项目收尾的工作。在项目的最后这几个紧张忙乱的日子里，大部分冲突来自于： a. 进度问题 b. 成本超支 c. 技术问题 d. 客户拒收
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