目标恒定（constancy of purpose）是持续改进的核心概念。对目的坚定不移的组织必须具有下列要素，除了：
A 文档化的并广泛传播的目的与前景说明
B 一套战略、战术计划
C 组织的全体成员对意图、前景、目标、目的的所有认知，并认知到自己为达到这些意图、前景、目标、目的所承担的责任
D 向高级管理层汇报的质量保证与控制部门

选项A,B,C我可以理解，但是为什么D不是上述组织所必须的要素？

控制图中的上下控制界线说明了什么？
A 客户需求
B 规范限度
C 过程偏差的可接受的范围
D 产品的偏差的可接受的范围

这道题我根据定义选择了B，但是答案是C.
control chart 中控制范围（control limits）和规范范围（specification limits）有何区别？

我从原文中发现在QUALITY CONTROL 部分的随机原因（RANDOM）的解释中提到 正常的过程偏差（normal process variation）而在控制图（control chart）部分提到 控制图是为了监控成本和进度的偏差，范围变化的数值及频率，项目中问题的记录。这其中并未提到过程偏差的概念。请问应该如何分辨过程偏差和产品偏差的概念？
由此我又联想到为什么说如果成本偏差（cost variance）与进度偏差（schedule variance）相等，那么成本偏差是由进度偏差引起的呢？

还有一道题：

统计控制图是一个主要用来帮助什么的工具？
A 监控不同时间的过程偏差
B 测量一致的程度
C 决定结果是否一致
D 决定结果是否与要求一致
答案是A，又是过程偏差。

质量控制通常是由下列那些人员执行的
A 质量保证人员（QA）人员
B 项目队伍
C 日常运作人员
D 项目管理人员

这道题的在原文中提到“质量控制通常是由质量控制部门或者是具有类似名称的组织单元执行，但是不是必须的。”为什么要选择项目的日常运作人员呢？应如何理解。

从项目的角度看，质量特征（QUALITY ATTRIBUTES）
A 决定了执行组织如何有效地支持项目
B 可以是主观的或者是客观的
C 是产品设计、建造和测试的具体特征

答案是B&C C比较容易理解，但质量特征为什么可以是主观和客观的呢？我在原文中没有找到答案，请大家赐教。