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参加集团大客户事业部PMP培训心得体会 [发表于 2006/8/22]

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我于5月20日至27日参加了集团大客户事业部组织的大客户项目管理培训班(第二期)。首先感谢领导给我提供了这一宝贵的学习机会，也提供了一个与全国各地七十多位同事交流沟通的平台。现将参加培训的心得体会汇报如下： PMP项目培训的目的：从粗放式的项目管理到规范化。项目管理可以理解为：为实现一个目标，小到一次聚会活动，大到一项工程或航空、航天计划，运用最科学的方法，在最短的时间里，付出最小的成本，达到最好效果的一种标准化的科学思维、组织、决策方法。它由人力资源组织配置、风险应对、过程控制等九大方面的知识和经验组成。项目管理之所以如此具有挑战性，原因就在于项目管理是一种复合型系统管理，它要求从事项目管理的人必须具有以下九大知识领域的管理能力： 1、范围管理：着眼于“大画面”的事物，例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 2、成本管理：要求项目管理人员培训经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。 3、时间管理：要求培养规划技巧。有效的项目管理人员应该知道：当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。 4、人力资源管理：着重于对组内人员的管理能力的培养，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划，团队工作和人际关系技巧。 5、风险管理：要求管理人员在信息不完备的情况下作决定的过程。风险管理模式通常由三个步骤组成：风险确定、风险分析及风险应对。 6、质量管理：要求项目管理人员熟悉质量管理技术，例如制作和说明质量控制图、实施80:20规则，尽力达到零缺陷等。 7、采购管理：项目管理人员应掌握采购管理技巧。例如能理解定价合同相对于“成本附加”合同所隐含的风险。他们应了解签约中关键的法律原则等。 8、沟通管理：要求项目管理人员能与他们的经理、客户、厂商及属下进行有效的交流。 9、集成管理：在最终分析中，项目管理人员必须把上述8种能力综合起来并加以协调。项目管理人员需要不断提高项目运作管理技能。内部各专业乃至合作伙伴的很多资源的协调，客户需要做的配合工作，对项目管理人员的运作手段提出了新的很高的要求。对我们和客户双方的情况都希望是透明的、可控的。这需要高超的沟通技巧。很多细致的工作需要项目经理参与：将项目的任务进行分解（WBS），然后分配和落实人员的角色和职责。通过团队成员的参与制定项目计划。关注阶段性成果，发布工作进度简报，严格实施过程管控，工作有序开展，控制项目变更等等。 PMP认证逐渐被中国企业和项目管理人员接受和推崇。截止2005年底，国内取得PMP证书人数为1万余名。作个比较：世界著名企业的核心部门均已应用项目管理的模式进行工作，IBM公司全球12000名项目经理中有8000人已取得PMP证书。获得PMP证书是掌握项目管理的思想方法、提高工作能力的一个非常有效的途径。已经有客户对中国电信的项目管理提出资质要求，如瑞士银行电信业务项目招标明确提出：必须由具有PMP认证资质的人员来进行运作。集团的很多项目下来很可能会落到很多本地网，因此获得该资质对企业和个人都有重要意义。通过这次培训我系统地学习了项目管理知识及提升了项目管理能力。领悟了ICT的必要性和ICT项目的运作方法；领悟了项目管理的一些先进理念，如预防大于检查，在用户故障之前响应：如预检、预修，问题管理等。过去：工作主要靠内部摸索；工作完成就万事大吉，没有考虑写材料，或不情愿写材料；今后：项目相关文档即组织过程资源的主动共享；主动为组织留下组织过程资产；主动引导重视组织过程资产工作并引导留下可用的、高质量的资产；经常分析项目案例和讲解。树立项目管理理念，探索按照国际化项目管理的理念进行管理。增强责任心，有效沟通，充分发挥一站式优势。提高作为一站服务人员的执行力，实施对服务各环节的监督与检查——对过程预警，端到端全程开通管理到位，提升客户感知，消除客户不满。 PMP(国际项目管理专业资格认证)考试目前已被全球近160多个国家认可。PMP在全球已用17种语言进行考试，在中国为中英文对照形式，题型为单项选择题，共二百道题，考试时间4小时，考试的内容涉及到PMBOK中的知识内容，包括项目管理的五大过程以及九大知识领域。在200道题中，25道是预备试题。预备试题不影响考生成绩，在考试中作为一种有效合法的途径加大未来PMP考试用题量。预备试题随机分布在整套试题中。其余175题要求答对106道以上才能通过PMP考试，获得全球认可的PMP证书。 PMP认证考试过去的平均通过率约为60%左右。集团大客户部指出可以在今年9月进行PMP认证资质，也可以推迟。我将按期参加，首先在6月内按要求先后完成英文和中文报名资料，自行利用业余时间学习PMP认证中文及英文教材内容，平均每天不低于1小时。
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楼主

zhead

职务无
军衔无军衔
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发帖 0篇
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Re:参加集团大客户事业部PMP培训心得体会 [回复于 2006/8/23] [回复] [引用]
世清，你9月考试吗？

1楼

theseventh

职务无
军衔三等兵
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发帖 13篇
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Re:参加集团大客户事业部PMP培训心得体会 [回复于 2006/8/24] [回复] [引用]
项目管理确实很有价值。
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2楼

易风

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