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关于一道考题 [发表于 2008/9/2] 状态 开放帖 浏览量 648 |
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15在一次客户工作会议期间，一位组员似乎对产品功能存有疑问，并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能，作为项目经理您应采取什么行动 A帮助组员增进其对产品功能的知识和了解
B派该组员参加面向客户的培训使他们更熟悉客户的经营需求
C给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务
D在会议上批评该组员同时将产品的功能告知客户 大家帮忙分析下，应该选择哪一项呢？
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楼主
 LP_124
职务 无
军衔 上士
来自 北京
发帖 363篇
注册 2008/7/30
PM币 305
经验 
 
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 Re:关于一道考题
[回复于 2008/9/2]
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A
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1楼
 amalia
职务 无
军衔 三等兵
来自 天津
发帖 15篇
注册 2008/9/2
PM币 2000
经验
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Re:关于一道考题
[回复于 2008/9/2]
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d. 该队员对功能的知识不了解。但是你需要及时将和客户沟通，否则后果严重。A 没有D重要。
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2楼
bean2001
职务 无
军衔 三等兵
来自 辽宁
发帖 6篇
注册 2008/7/28
PM币 43
经验
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Re:关于一道考题
[回复于 2008/9/2]
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A
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3楼
huhululu
职务 无
军衔 二等兵
来自 天津
发帖 58篇
注册 2008/7/10
PM币 -5
经验
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Re:关于一道考题
[回复于 2008/9/2]
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Answer: A
采用"排除法". D: 在会上公开批评,显然不是PMI推荐的一种方式.最初的批评应该是以Informal, oral, private的方式进行的; C: 这是"Avoid"的方式,不是Problem Solving的积极方式; 比较A和B. 显然A更切中要害,解决了所提到的问题.
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4楼
ruhe_PMP
职务 无
军衔 一等兵
来自 上海
发帖 50篇
注册 2008/5/30
PM币 1
经验
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Re:关于一道考题
[回复于 2008/9/4]
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感觉都很有道理啊！那还是有必要跟客户当面解释的！
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5楼
LP_124
职务 无
军衔 上士
来自 北京
发帖 363篇
注册 2008/7/30
PM币 305
经验
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Re:关于一道考题
[回复于 2008/9/8]
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我觉得是D！
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6楼
LP_124
职务 无
军衔 上士
来自 北京
发帖 363篇
注册 2008/7/30
PM币 305
经验
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