123．要有效地使用统计学进行质量控制， 项目团队应该分清以下哪两个部分的区别?
A． 预防与质量控制
B． 特殊性原因与随机性原因
c． 特征抽样与统计抽样
D． 控制限制和这个限制的操作定义
正确答案：B

谁来分析一下

control,especially sampling and probability,to help evaluate quality control

outputs. ......"
概率和抽样是整个统计过程控制（SPC）的基础，是现代质量管理理论中的重中之重，SPC可以

保证过程受控，同时也保证了过程的输出满足输入的要求。所以A最合适，BCD都是A的子集。

2、 PMBOK2000中P102提到：
" ......know the difference between:
Special causes(unusual events) and random causes(normal process variation)"
统计过程控制中一个重要的理念就是偶因引起质量的偶然波动（简称偶波），异因引起质量的

异常波动（简称异波）。偶波是不可避免的，但对质量的影响微小，故可以把它看作背景噪声

而听之任之，而对于异波则必须采取各种措施将其消除，不然的话会对质量（当然也包括经济

性）造成严重影响。
这个理论是控制图原理两种解释中的一种，所以最符合题意。选B。

第一题是知识,第二题是应用知识解决问题!