刘邦和刘备都因为成功地延揽、重用优秀人才而得天下。知古而通今,国家和企业,概莫如此。 10年来,在为中国企业做咨询的过程中,我见过两类创业型企业家,我把他们叫作“刘邦式创业者”和“刘备式创业者”。 有些企业的老总,他本人就象刘邦或朱元璋,雄才大略、英气盖世。当今媒体常报道的重量级老总多是如此。我把这种老总称为“刘邦式创业者”。另一些企业的老总,应当说是优秀的,但绝不能说是突出的。他们的成功,要感谢企业中那些能力很突出的高层和中层管理人员。我把这种创业者称为“刘备式创业者”。 “刘邦式创业者”和“刘备式创业者”都面临着一个共同的挑战:人才无处觅,人才留不住。寻觅人才、留住人才的第一项工作是给待遇。入则为相,出则为将。刘邦给韩信的,刘备给诸葛亮的,都是当时第一流的待遇。 对当今企业而言,这种待遇要给得有竞争力,就应注意三点。 第一应当是和公司内部的高管人员相比,而不是和本人原来的收入相比。在一个企业内部,大家来自五湖四海,怀着一个共同的挣钱目标而走到一起来。因此,相互之间有一个“不患贫,只患不均”的问题。不管过去拿多少钱,只要进了同一家公司,就应当执行统一的标准。 第二是应当和中国的整个行业相比,而不是和本地区相比。不同地区有不同的生活水平,这是事实,但由于企业对人才的竞争是全国性的,因而人才是在全国范围内的同行业企业中循环流动。高级人才的比较基准是不分企业所处的地理位置、不分企业性质的,就如同地处偏僻地区的企业也有全国行业老大一样。 第三是设好位置,定好待遇标准,然后按图索骥,三顾茅庐。很多企业对这一点不以为然,没有专门的方案规划,某次开会、出差偶然遇到或听说了,临时开价,却既没有顾及原来的体系,待遇又提得不完善。所以,给人才的待遇要有竞争力,觅人才也是一门学问。 寻觅人才、留住人才的第二项工作是给事业空间。对刘邦和刘备而言,都是一样的:平天下、坐天下。对企业老总而言,大目标是行业领先。在这样的大事业战略下,给事业空间有三点要注意。 第一是给予全局工作的战略制定参与权。全局的战略,应该有一个规范的决策流程,而且是事先声明的。重大战略决策,宁缓勿躁,宁求高度一致,勿求求同存异。一般性的管理决策,不求高度一致,宁求求同存异。 第二是给予局部工作(职能、产品或地区)的战略决策权。对于局部决策,一看结果,二看过程。过程正确而结果不佳,可能是水平问题,也可能是经验问题;过程错误而结果正确,可能是运气好,也可能是个体水平高;过程错误而结果也错误者,才是需要介入之时。从理论上讲,局部决策存在着50%的错误率,只要是对的多,错的少,就是可以容忍的。 第三是不过问操作细节,但关注操作过程中体现出来的管理理念、文化和原则。很多老总认为只要业绩好就可以了,这种观念其实是有害的。“独立王国”问题不是在业务上,而主要是在管理上。所以,用统一的理念、文化和原则来保证组织的统一性和文化的一致性,是在授权时必须予以关注的。 寻觅人才、留住人才的第三项工作是分清职责,健全业绩考核。这里有三点要注意。 第一是书面化。由于在延揽人才的过程中,会讲很多话,会有各种意向性的讨论,但经常时过境迁,到后来双方可能都记不清了,容易闹误会。因此,一切以书面为准是条金律。 第二是指标的全面化。不仅要有硬性指标,还要有软性指标;不仅要有外部市场指标,而且要有内部管理指标;不仅要有基本业绩指标,而且要有奋斗业绩指标;不仅要有当年指标,而且要有三年、四年、五年指标;不仅要有激励条款,而且要有违约条款。这里要提到一种国际上比较先进的、目前新华信管理顾问公司正在引入到企业管理实践中的方法:经济附加值法(Economic Value Added, EVA),这是一种考虑了资金成本的业绩方法。 第三是要弹性化。对于职责和业绩,双方都要保留适当的年度调整权,一是要应对突发事件;二是要应对诸如收购、兼并、合资等产权的变动;三是保留公司组织结构对市场变化的适应性调整的余地;四是为新的管理方法和管理工具推行留出余地。应当说,对企业而言,寻觅和留住人才的这份书面职责和给人才的待遇同样重要。如果翻翻古书,找不出刘邦和刘备在这方面的书面契约。这就是古人和今人的差别:古人愚,今人聪;也是平天下和办公司的差异:平天下得到的太多了,不用写了;而办公司得到的毕竟有限,都要写清楚;平天下是终身行为,办公司则是短期行为。 寻觅人才、留住人才的第四项工作就是给予信任和温暖。无论是刘邦还是刘备,对将相的信任和温暖都有下面三种方式。 一是破格。刘邦对韩信如此,刘备对诸葛亮也是如此。古今中外,大凡风雨如磐之际用人之道均是破格,“降大任于斯人”。1978年以后,小平同志在推动改革时,无论是总书记人选,总理人选,还是政治局委员人选,破格用人时时可见。前总理朱镕基,本人是被破格提上来的,所以朱总理在用人上,破格也是常见之事。二是公示天下树威信,拨乱反正建威望。过去的管理一定多多少少存在一些问题,所以,为了帮助新将相树立威望,就要给予一些机会和场合,通过修正过去的错误,让新人亮相和定格。如果从这种角度看,这次抗击“非典”是机会大于挑战:通过对突发事件的处理,展现个人能力、风格,从而赢得民心。并且,推动政府运营机制的现代化、透明化和法制化。这就是大乱而得大治。三是赠物授信。刘邦和刘备都没有少送战利品给部下,通用电器(GE)公司的前CEO杰克·韦尔奇的办法就是写亲笔信给员工。散财得人心,古今中外,其实相同。 刘邦和刘备都因为成功地延揽、重用优秀人才而得天下。知古而通今,国家和企业,概莫如此。
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