管理者必读：坏脾气的别针 [发表于 2005/5/16] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 979 |
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有则故事说，一个婴儿大哭不止，保姆想了多种办法都不奏效，便开始猜测孩子的性格，甚至追朔遗传基因，联想他父亲的秉性，直到最后发现是一枚别针刺痛了他，这段心理学上的探索才算告终。由此我想，如果能找到诱发管理者坏脾气的一些“别针”，或许会减少一点张飞式的悲剧，对驾驭脾气也有所助益。
1．岗位使然
人性是弯曲的。由个性而脾气，由脾气而坏脾气的过程是复杂的。当一个人的思绪受到眼泪、啼哭、惊吓、愤怒、失望、不如意等的影响，肾上腺的分泌增多、血液循环加快、肌肉猛烈的紧张，情绪就会引领思路，盖过一切理智，以至不可理喻，就成了通常说的坏脾气。坏脾气会使领导人的心智在怒火的燃烧中化为灰烬，会恶化环境，使群体遭殃。
对一个落拓的人，坏脾气很容易被界定为万恶之源；而对一个企业领导人，有时坏脾气则往往成为魄力与决断力的代名词。管理者处于发号施令的岗位，有时说话声音要大一点，底气要足一点，要毫不犹豫地作出判断。面对市场风险，怕的是无所适从无判断。在一些场合，管理者要力排众议，那份果敢和坚定，往往是做正确事的保证。不然，争论、莫衷一是、推诿、相互之间的猜疑和不信任等，就会肆虐起来。日积月累，一种无形的氛围，会给领导者的脾气罩上许多光环。
属下巴结领导，物质的东西作用不大，而某种意识上的顺从，则往往是主要手段。而且，领导人能够向属下索贿的东西，也就是意识无条件的顺从。顺从的回报是不言而喻的。有一味顺从的文化铺垫，再配上几顶永远正确的帽子，以及对头头脾气包容的好处，如果再有点宵小或佞臣的算计，管理者的脾气就很自然地给豢养成型。
巴结、顺从都是有代价的。表面上，企业领导人在那里八面威风，实际上不知多少现实利益会沦为坏脾气的殉葬品。而且，工作中被豢养成的坏脾气还不可避免地要带回家里，破坏了本该有的家庭和谐氛围。
坏脾气无论发生在谁身上，都是一系列性格和思维迷途的结果。领导者可要警醒。
2．无与伦比的“责任心”
许多坏脾气者，往往还是敢说、敢做、敢当的角色。勇于负重，嫉恶如仇，责任意识较强。正是这样一种果敢偏执的性格，使他能成就一些事情。有些管理者把身心全放在工作上了，只恨不能24小时全用上。责任心被演绎成高强度的勤奋。或许靠着这种精神他曾经名利双收，或许这仅仅是他抗御无聊的一种手段。
但这种类型的“勤奋”，无情地剥夺了人的所有闲暇，使人紧张、烦闷和焦躁。 “责任”，这个崇高的意识，时常成为坏脾气者手中的大棒，责打自己和所有的人。一勤遮百丑，这种过了时的价值观，害人不浅。公司运作头绪一多，没曾预料的难题涌现，而一个经理却只在那里低头勤奋，把因忽视变化而导致的失误统统归结为属下的不勤奋。因为，他肯定能找到属下用心不到的地方。
面对动辄挥舞“责任”大棒的人，我们有权怀疑：是责任意识还是奴性意识？是责任还是对个性的扼杀？是形式上的责任还是实质上的责任？是满足于形式上的服从还是实质上的落实？是要追求目标还是要追求形式？是要人成为奴仆还是要人成为开拓者？责任意识与绝对要如何做的律条是否一回事？
知识经济的崛起，改变了企业的许多游戏规则，由此也带来企业语境的变化。在一个靠脑子工作的时代，要求管理者别站在那里一味地喊“你应”，而是以一个劝说者的身份，把为什么要这样做转达每一个参与者的心里，形成“我要”的氛围。当新的企业语境形成，“我要”的意识，会进一步演化成“我是”的自然流露。从领导的“你应”，到属下的“我要”，再到全员的“我是”，团队中个个成为能够把信送给加西亚的罗文，自然就不需要领导板着脸在那里发布命令，更不需要坏脾气插手其间。
3．自珍情结
脾气坏者常常有一种自珍的情结：“我这人就这样，脾气急一点，但为人真诚，是性情中人。”就这样，他自己定了格，把特定环境一时的脾气变成常规或习惯，奉为信条，于是脾气就成为性格。
自珍情结害人不浅。历史上的张飞、关羽都是明知不改，结果葬身其中的主儿。我幸运的是遇到过许多德高望重的长者，他们关爱后人，在一些事情过后，悉心点拨，使我真正认识到：坏脾气一发作，有百害而无一利，过后10倍的努力都消不掉坏脾气发作的后遗症；受众是你至爱的亲朋，有可能忍一忍原谅你的过失；而受众若是你的竞争对手，你则是自掘坟墓。
坏脾气有时与骄人的业绩结伴而行。自珍情结浓厚的人又多了一重理由：没有嫉恶如仇与壮怀激烈，哪来成就？其实，这是一种误判断。“狐假虎威”变成了“狐真虎威”。业绩之不属于坏脾气，就如同威猛之不属于狐狸。
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楼主
 versed
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 Re:管理者必读：坏脾气的别针
[回复于 2005/5/16]
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http://www.cg-s.com/?user=versed 上的文章对于我们成长中的管理者也很不错
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1楼
versed
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Re:管理者必读：坏脾气的别针
[回复于 2005/5/16]
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好故事，学习
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2楼
flybear
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Re:管理者必读：坏脾气的别针
[回复于 2005/5/19]
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有见地，顶
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3楼
careerman
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Re:管理者必读：坏脾气的别针
[回复于 2005/5/19]
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有启发，不错
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Re:管理者必读：坏脾气的别针
[回复于 2005/5/19]
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顶顶！
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5楼
gale
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Re:管理者必读：坏脾气的别针
[回复于 2005/5/19]
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好!
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管理是科学,更是艺术
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6楼
zhengchengman
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