我跟做的一个项目的感受 [发表于 2005/6/1] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 2845 |
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在坛子里沉浮了很久，最近忍不住的浮出水面，想发言了。
几个月前，由于工作安排跟进一个项目，随项目来到现场工作。整个项目组在外地维系统上线做准备，所以工作时间表都非常紧张。并且为了使项目能尽快上线，许多准备工作如数据等等也得在开发期间同客户交流后准备好。
在项目中呆了一段时间，把这次项目中得到的体会总结一下，供大家参考。
1）测试目的不明确，在给客户做验收测试时没有明确测试的目的。导致每次测试完后，客户会根据实际要求提许多新需求或者是对程序的改进的要求，背离了本次测试的原有测试初衷。虽然测试报告上写着通过，但是问及每个测试的客户，都说有问题，。结果客户方负责人也不敢随意上线。建议修改了程序再说，没有下文了。为了尽快能上线，只好快速解决问题，提交新版本给客户。这种现象反复了7、8次。最直接的影响就是延误了上线时间。
项目负责人应该在这种情况出现早期就注意到。和客户沟通明确目前系统上线测试需要实现的功能。在每次测试结束后，尽快的给一份测试报告，将提出的问题做一个归类，给出报表，对每次的测试结果要有一个明确的结果，让客户明白每次测试的目的。对客户提出的需求和问题要进行分析，可上线后修改的需求和问题要给客户一个清晰的答复。
2）文档准备的不够充分。在测试现场，对于客户的需求纪录表格不清楚，表格过于简单，记录不详细，不便于事后开发人员对问题的了解。也不便于对问题的统计和管理。项目在经过几次测试后，马上总结了经验，建立了清楚的客户需求表，供纪录现场测试出现的各种需求和问题。
3）系统上线时培训不够完善。给客户做培训时应该用幻灯片等工具，不要在程序上一边操作一边讲解。否则很容易让客户感到厌倦。语言要尽量的简单，明了。培训员应该具有较强表达的能力，和沟通能力。
4）在上线前期，对于客户提出的许多需求，项目负责人一定要把好关，不能为了能尽快的上线，将客户的所有需求都应答下来。项目负责人要明确系统上线的必要条件是哪些，每个条件的准备进度如何。确保每个必要环节都有人负责进行。其次才是集中力量处理客户的需求。
以上是个人在参加的项目中的感触。做了一个小小的总结，希望今后的项目中能从中吸取经验。
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楼主
 大漠
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东省
发帖 19篇
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经验 
 
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 Re:我跟做的一个项目的感受
[回复于 2005/6/1]
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恩，能从高层着手自然最好，不过那是另一拨人负责的工作了 写这个项目就是想总结一下工作经验，让希望对下一次的工作能有所帮助。否则就是永远的重复错误工作了。
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1楼
 XO
职务 无
军衔 少将
来自 上海
发帖 436篇
注册 2005/1/7
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经验
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Re:我跟做的一个项目的感受
[回复于 2005/6/1]
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在这件事，与其说是项目管理不好，但主要原因在于客户不成熟。 就一点，客户的脑子里没有“阶段”的概念。当然，如果说得积极一点，就是项目组没有给客户好好培训“阶段”的概念。当然，实际情况是，国内的客户大部分都是没有“阶段”的概念的。 如果要说什么建议的话，事实上，在目前的条件下，项目组本身是没有办法完成这样的一个思想灌输的工作的，需要从高层着手了。 祝你好运。
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PMP认证，项目经理最佳选择！
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2楼
domo
职务 无
军衔 上尉
来自 北京市
发帖 363篇
注册 2005/1/7
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经验
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Re:我跟做的一个项目的感受
[回复于 2005/6/1]
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成熟的客户需要培养。毕竟成熟都是从不成熟发展过来的。
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3楼
flybear
职务 无
军衔 少校
来自 陕西
发帖 930篇
注册 2005/2/4
PM币 5145
经验
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Re:我跟做的一个项目的感受
[回复于 2005/6/2]
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客户可以不成熟，项目团队不能做事没章法，比较乱！还是先规范下团队内部。
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MSN:dragonliangz@hotmail.com
Favourite：www.e-yeah.net
Maxim:做人、做事
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4楼
dragonlz
职务 无
军衔 中士
来自 上海
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注册 2004/12/20
PM币 1303
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Re:我跟做的一个项目的感受
[回复于 2005/6/7]
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好啊，顶！
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5楼
9000165
职务 无
军衔 一等兵
来自 陕西
发帖 124篇
注册 2005/5/30
PM币 610
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Re:我跟做的一个项目的感受
[回复于 2005/6/7]
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目前国内的客户成熟的不多，项目经理的工作之一就是引导客户。
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快乐工作，简单生活
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6楼
ghsy2002
职务 无
军衔 二等兵
来自 北京
发帖 36篇
注册 2004/12/9
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Re:我跟做的一个项目的感受
[回复于 2005/6/8]
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如何培养及引导呢?
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做正确的事
正确的做事！！！
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7楼
binbin811
职务 无
军衔 一等兵
来自 广东
发帖 94篇
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经验
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Re:我跟做的一个项目的感受
[回复于 2005/6/10]
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还没有完整跟进项目 总是在零碎做一些 有些杂乱
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8楼
lisa6653
职务 无
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来自 湖北
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