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怎么区分客户业务经理与项目组长的职责范围? [发表于 2005/8/25] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 1182 |
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所在公司既有国内项目又有国外项目.往往,客户经理拿回来一个单之后,该项目的项目组长就需要与客户经理一起做好这个项目.但是,碰到具体问题,双方就会纠缠在某件事情是谁的职责的问题上.<BR>例如,在项目执行过程中对于客户具体需求的确认,催促客户加快沟通流程,监督客户提供资料/配合测试,等等. 特别是一些国外项目,往往项目组长受到语言的限制不能和客户直接沟通.到底该如何定位他们两个角色的职责和权利呢? 大家有什么建议?
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楼主
大漠
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东省
发帖 19篇
注册 2011/5/24
PM币 -5
经验
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Re:怎么区分客户业务经理与项目组长的职责范围?
[回复于 2005/8/26]
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我们的做法是这样的: 在国外客户经理的身边放一个技术高手做技术支持;在国内项目组长的身边再设一个客户关系管理人员,让这个人和客户直接沟通,有问题要国外的客户经理和技术支持帮助现场或者非现场解决.
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- Yahoo Messenger: nysic812@yahoo.com
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1楼
stephnys
职务 无
军衔 三等兵
来自 广东
发帖 12篇
注册 2005/8/16
PM币 175
经验
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Re:怎么区分客户业务经理与项目组长的职责范围?
[回复于 2005/8/31]
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我认为,单从管理方面来看,首先应该在各自的职责范围和配合的方式上规定清楚,这样可以避免互相推卸责任也可避免多头管理。另外就是建立沟通机制,像楼上说的亦可
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2楼
derikwoo
职务 无
军衔 三等兵
来自 上海
发帖 16篇
注册 2005/8/22
PM币 32
经验
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