楼主提出这个案例真的很好,相信对很多在职场上工作的人而言,「开会」经常是头号时间杀手,因此如何提高会议效率,就变成为重要的议题。 我们项目组(跨海团队)推行有效会议有半年的时间,取得很好的效果,同时也在其他部门作了10场有效会议的报告来进行推广,这里把经验给大家分享一下,希望大家都能免受无效会议之苦 让会议有效率首先要先建立起时间成本的概念。所谓时间成本的概念其实很好计算,比如说一个人月薪3万元,除以一个月30天,那么一天的工资基本上就是1,000元,如果会议用去半天时间,每个人开会的时间成本就是500元,一个人500元,若有10个人与会,那这场会议的成本就是5,000元。有了这样的时间成本概念,大家就会有积极提升会议效率的心态,而提升会议效率的办法,不外就是会前准备充实、会中有效控制,以及会后追踪管制。说来确实简单,但究竟要如何准备、如何控制、如何记录与追踪,当然就是重点所在。 有效会议的四个重要Key Elements(Meeting Purpose,Meeting Agenda, Meeting Roles, Meeting Minutes)如下, 1. Meeting Purpose a) 思考开会的必要性及特性,简言之,要试图藉由会议达成啥? b) 会议分为:Process Meeting 和 Mission Meeting c) Process Meeting Purpose 支持组织结构及相关运作(组织上相关的人都要来,所以时间越短越好) Outcomes 核准/否决Proposals; 在已有的建议方案中做选择(make decisions); 分享/更新Information; Allocate/Prioritize resources d) Mission Meeting Purpose 结合相关人的智慧去达成一个独特的结果(因时间会长,没必要的人就不用来) Outcomes 解决单一类问题 作出建议方案(make recommendations) 完成一个可以实现的事(输出)(Accomplish a deliverable) 计划一个项目(Plan a Project) 2. Meeting Agenda a) 思考会议目的、可控制及预估的进行流程及时间、对的参与人员及有质量的会议成果输出。 b) 让与会人员来到会议前都了解会议目的,并事先准备相关资料来协助其它与会人员做事先了解 c) Meeting Host藉由一个Meeting Framework,让与会人员了解并遵守,使其在各项有限时间的会议项目中内共同完成各项会议目标(产出) d) Seven Rules for Effective Agendas(有效会议议程的七个规则) Rule 1: Separate Items Rule 2: Estimate Time Frames Rule 3: List Attendees Rule 4: Pre-publish Rule 5: Clarify Expected Outcomes Rule 6: Clarify meeting-items’ processing Method Rule 7: Clarify Decision Method (at least in the first team meeting) e) Decision Methods(得出会议结论的方式) Consultative:“Disagree and commit” discipline Consensus:“Time Control” Authoritative:Notice “Not Leverage Group Intelligence”,Lowest level of commitment to the decision Voting(投票式结论):Avoid the battle between “Winners” and “Losers”;Respect the opinion from “Losers” and try to solve their opinion to against Meeting Agreement. 3. Meeting Roles a) 与会人员责权分工,共同让会议有效进行。 b) The Essential Meeting Roles Meeting Host: 1. 负责引导会议依照Meeting Agenda进行,并引导与会人员共同产出对应的Outcomes,以达会议预期目标 2. 负责指派与会人员去担任下列会议角色并获得与会人员同意 Gate Keeper(Meeting Host除外之人担任) 1. 维持及平衡与会人员的发言权,诱导Silent Members去发言 或提醒发言过多人须有节制! 2. 当会议内容偏离主题时,设法带领与会人员回到主题! 3. 任何人必须服从Gate Keeper的指挥,不论与会人员之职位高低! Time Keeper (可与Gate Keeper为同一人) 1. 负责掌控会议照时间执行!有权中断任何人(含Meeting Host)的发言以维持会议能照预定时间进行! 2. 需于每项会议项目进行结束前5mins做提醒动作! Recorder 1. 根据会议讨论内容做纪录, 2. 并于24hr中整理出AR List并完成发布! 4. Meeting Minutes a) 让与会人员记得什么时候完成啥事或查阅,保障会议目的不被遗忘且被达成 b) When:Should be written within 24hrs c) Who: Minutes are published to whom with needs to know: Organizational link, sponsor. Those required to follow-up. Managerial support for AR Owners. Others needed for support, commitment,…etc. d) What: Good Minutes include the following: Meeting title, date,attendees Brief summary of key issues, discussion topics Decision and accomplishments Clear description ofARs with owners/due dates. Next Meeting date. 这里强调的是AR:非常重要,必须要记录每个AR的Acrion Item,Owner和PF。 以上都是我们在实际操作中积累并总结的经验,我现在只能列出几点给大家参考,如果有感兴趣的我们可以继续讨论哦~~
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