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常常说,管理是艺术,是系统工程。笔者认为,艺术恰恰体现在对特例和差异的管理。在企业里,大部门工作是比较成熟的,有成功的模式可以套用,应当走规范性路线。而另外一部分工作是独特的,并不适用套用规范(也可能没有现成规范可以套用),那么应当用超越规范的管理方式。
信息化恰恰能够及时、准确地反映差异,提供各种分析报表,让管理者能够在数字的基础上决策,提高了管理和决策的效率和效果。