中创软件工程公司总裁景新海最近赴印度考察软件业发展状况后认为，虽然印度软件产业定位于加工出口，有其自身的局限性，但他们重视项目管理的经验值得中国软件企业学习借鉴。

    印度软件业为何能迅速发展

    据景新海介绍，印度软件业有几个突出特点：

    一是市场客户大。瞄准全球重要的北美市场、欧洲市场，拥有一批像美国通用、波音那样的著名大客户。美国通用公司前CEO韦尔奇甚至表示：你不可能发现比他们更理想的合作伙伴。

    二是企业规模大。印度目前有软件公司7500家，从业人员41万，其中5000人以上的公司16家，10000人以上的公司6家，印度软件企业的上百家分支机构分布于欧美国家。其中考察的Wipro公司，其年产值近7亿美元，在股市的市值达60多亿美元。

    三是发展速度快。一些大的软件公司，在人均产值近5万美元、公司近万人规模的基础上仍能保持年均40—70%的增长速度，印度软件业近5年的年均增长率达56%。

    四是能力强。在考察的几家大软件公司中，其软件项目按合同完成率高达96%以上，他们对时间、质量、成本的控制能力的确非常强。全球目前通过CMM5级认证的52家软件企业中，印度就占了42家。

    景新海说，以前国内人认为印度软件业快速发展的原因，是有语言优势、人才优势、成本优势及产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等。但此次考察给我们印象最深的是印度软件企业之所以能够走向国际市场，真正的杀手锏是极强的项目能力及与此相配套的规范的质量保证体系。印度大的软件企业其项目按合同完成率在95%以上。作为中国最早实施项目的软件企业，中创软件项目的按计划完成率也不过70%左右。而麦肯锡公司不久前的一项调查表明，全球软件开发项目中只有16%能按计划问题。

    中国赶超印度的可能性

    景新海还说，中国软件业要迅速赶超印度有几种可能性。

    第一，我国政府对软件产业的重视和支持，对软件产业发展规律的基本认识和对软件开发管理的基本理念，均与印度并没有太大的差距。但根本的问题是我们的落实还不到位。加入WTO后国内软件业与国际交流将日渐增强，国内市场对信息技术的需求将迅速扩张，这将为我国软件业发展创造更好的宏观环境。

    第二，我国已经有一些像中创软件那样拼搏了十几年的软件企业，在市场、管理、技术、人才等方面均有了比较扎实的积累，已经奠定了快速发展的基础。同时，国内巨大的市场需求也为软件企业提供了很好的发展机遇。

    具有十年历史的中创软件，主要从事金融、交通、电子政务、商业、媒体等几个行业领域的软件开发和系统集成，目前公司的项目规模已经发展到几千万、上亿元。中创的项目管理，主要遵循三个基本原则，不管学习、勇于实践。在实施项目管理时，强调一切面向客户，在企业组织结构设计、客户需求挖掘以及工具使用等方面进行面向客户的全方位调整。

    首先是建立高度扁平化的组织结构。项目实施过程应该是一个使客户满意的过程。在这个过程中，要与客户保持充分沟通，以深化对客户需求的理解，获得客户的支持。为此打破了传统金字塔式的职能模式，建立起高度扁平化的企业组织结构，拉近了开发与市场的距离。

    其次是实现互动式需求挖掘。项目的需求就是客户的需求，它应包括客户的现实需求和潜在需求。在项目管理过程中，我们发现，有一些项目虽然如期完成了，费用控制得也比较好，项目产品的性能指标也达到了，然而用户并不真正满意。充分理解、挖掘客户需求是项目成功的关键一环。不但应密切关注世界信息技术的最新动态，而且特别要注意研究行业和客户需求的最新发展。

    再次是建立中创软件内部“数字神经系统”。项目管理是知识管理，知识管理是复杂的，需要现代化的手段。建立公司内部“数字神经系统”实现了信息高度共享和资源动态调配，初步实现了零距离沟通、零时差管理和网上办公，为项目管理的实施提供了强大的支持。

    项目管理要解决释结尾难题际问题

    “软件业是一个极具挑战性和创造性的新行业，管理上没有成熟的经验可供借鉴。但在考察印度之后，我们坚信项目管理是软件企业行之有效的管理方法，也是软件企业快速发展的基本功。“景新海这样说。

    对国内软件企业来说，提升竞争力，最重要的还是切实加强项目管理，把项目理论扎扎实实落实到实践中去，真正从根本上全面提高软件企业的管理素质，切实提高对客户需求的分析能力，提高对工作目标的细化分解能力，提高对开发项目时间、质量、成本的控制能力，提高对开发项目时间、质量、成本的控制能力，提高对市场机遇的捕捉能力。当然，项目管理真正实施起来，也绝非易事。实施项目管理过程中我们会面临许多挑战，面临许多需要解决的实际问题。

    一是项目定义中的问题，如何合理地定义客户需求，明确项目范围，是实施项目面临的首要问题。客户与软件企业之间具有很强的互动性，随着信息技术的日新月异，客户需求日益呈现出多样性、不确定性和个性化特点，只有与客户充分沟通，共同进行重新挖掘，才能真正贴近客户的需求。

    二是项目组织实施中的问题。软件行业是一个高智力密集型行业，也是一个比较浮躁的行业，不仅使项目资源调度复杂化，而且会影响到项目的实施进度。而项目组织实施过程中，还不可避免的存在着功能型部门与项目团队的冲突、知识员工的个性化与团队运行模式的冲突等，这也是项目实施过程中必须考虑的。

    三是项目控制中的问题。软件在项目实施全过程中，企业需要与客户、合作伙伴进行充分沟通与交流，严格表示和控制各项阶段的完成时间。其中任何一个环节、任何一个阶段出现问题，都会影响到整个项目的进程。另外，在软件项目管理中，常常会面临应用技术、业务需求等方面的变化，这也增加了项目控制的难度。

    四是项目评价中的问题。项目评价有两个方面，一是评价项目，由于IT项目客户需求难以定义清晰，导致项目范围模糊，这给合理地评价项目带来了困难。二是评价项目成员，对于IT项目来说，项目员工具有较强的个性，渴望价值创造与自我实现，如何做到公正、客观、量化地评价员工的价值，也是IT项目管理的难点。

    景新海最后说，软件企业在项目中只有正式这些问题，并切实致力于解决这些问题，才有可能形成真正的核心竞争力。

《参考消息》