张某在一家国有企业工作，原是车间负责人，短短3年里，把生产管理得井井有条，产品质量合格率一直保持着最高纪录，在员工中的威信也蛮高。半年前，他被提拔为质量管理处处长，然而此后却麻烦不断，他非常抑郁，甚至动了离职的念头。

因为做质量管理工作，总有些人在总经理面前对他说三道四。有人说他没有全局观念，有人说他拿质量问题公报私仇，还有人说他死板不知道变通。他自己本着“身正不怕影歪”的操守，还是一如既往照章办事，决不妥协。但是，让他难以释怀的是，总经理好像对他的努力和成绩也不以为然。这次公司半年工作述职，他做了精心准备，用30分钟详细阐述了自己的工作成绩、公司质量管理状况以及今后的工作思路，而总经理听后却不置可否，只淡淡地说了一句：“讲那么多，谁能记得住啊？”

有这么一本书《我与商界领袖的合作与冲突》，作者李玉琢是位从中科院离职下海、有着深厚技术背景的职业经理人，曾经在几个公司担任过高管。他为人耿直，对业务运作有精准的洞察，管理到位，而且身手不凡。很短的时间内就能使陷于困境的业务局面起死回生，使企业一跃成为行业翘楚。可惜的是，他与公司最高领导的合作常常出现不和谐音，从而往往使自己不得不黯然退场。

理查•柯乃洛在《面对挑战的抉择》一书中说：“从某种意义上说，你的命运是由别人决定的。你唯一的希望，是设法影响别人的决定。”

作为一个企业的中高层领导者，如何才能使自己实现从优秀到卓越的跨越呢？卫总提出了四方面的“关键修炼”。

夏天的活力：八成误会能避免
经历了春天的孕育和生长，夏天就是生命万物怒放的季节。
在管理上，一个领导者就要在正确定位的基础上，营造一个充满活力的组织氛围，组织成员在这个氛围里就可以具有极大的创造性和工作热情。创造这种生机勃勃的理想状态，需要发挥高超的领导艺术。
据统计研究结果，工作中80％的误会可以靠有效的沟通来避免。一个好的领导者往往也是一个沟通大师。这种沟能力通常表现在：
鼓舞士气。作为领导，能够很好地宣传贯彻组织愿景，将工作的意义生动有力地渗透到每一个员工的内心中去，从而激发出奋发的动力。
协调矛盾。无论是由于人际关系还是由于业务背景引起的各种矛盾，领导者总能以很好的切入方式和沟通技巧，化干戈为玉帛，化危机为机会。
发现问题或机会。沟通不仅是简单的说、听，也是用思想和智慧去体悟事物的演变规律、各种场景内在的作用机制，从而发现对组织有利的机会或者潜在的威胁，提前做好准备。这也说明了为何杰出的领导者都富有预见性。
对领导者来说，做好沟通需要把握三个基本点：
要主动沟通。沟通贵在时机，错过了矛盾将起未起的萌芽时机，沟通将变得非常困难，可能要付出加倍的时间、人力、情感甚至经济代价。
采用合适的沟通方式。短信、会议、工作备忘录、喝茶吃饭、电子邮件，甚至有意识地赠送或推荐相关的图书、文章都是很好的沟通方式。重要的是，要富有创造力地采取最合适的方式。
说话技巧。领导讲话要“有水平”、“有魅力”，这就需要多揣摩表达技巧。弗兰克林善于处理各种棘手的问题，就是有两个妙诀：其一，不说绝对的、质疑的词汇，例如“这绝对不可能”、“你完全错了”，而是代之以平和尊重和探讨的语气，例如“据我了解，事情是这样子”、“如果我没犯错，我想事情该是这样”。其二，慎用“但是”，在肯定对方之后马上用“但是”，往往让受众产生某种被愚弄的感觉，容易挑起对方的抵制情绪，如果换之以“也”，效果会更好。例如，“你说得有道理，我这里也有一个蛮有道理的看法……”

冬天的收藏：培育三种人
寒冬来临，万物肃条，也正是养精蓄锐的季节。所以冬季是关注未来的季节。
冬季讲究“收藏”。对领导者来说，就是要针对未来积累发展的能量、培育发展的能力。
领导者要对三种人进行“培育”。
首先是自身。任何大的成功都是内在力量的释放，所以“打铁先要自身硬”。领导者要勤于培养自己搜集信息、分析问题、判断洞察、果断决策的能力，要通过勤于总结自己的经历和经验提高识人、用人、得人心的水平。要通过各种培训、读书、与有识之士的广泛深入交往的方式，修养心性，锤炼大气度、大胸襟、大胆识。
其次是培养员工。高明的领导者也是很好的“老师”。他通过新概念、新理论的创建，形成新的思想、方法、理念，从而引领一批跟随者也成为优秀的领导者，这样“水涨船高”，他的影响力就可以“高屋建瓴”，在更高的层次上发挥作用。越俎代庖的人做不了大领导。诸葛亮为何“出师未捷身先死”？只因鞠躬尽瘁而没注意培养人才队伍，所以“汉中无大将，廖化做先锋”。
第三就是“培育”上级领导者。好的领导者应该能很好地“管理”领导，也能识别自己的“伯乐”。在无法改变环境的情况下，要在顺应上级领导的同时，引导沟通的氛围向有利于自己才能正确发挥的方向演变；在可以选择环境的时候，要能够选择最合适自己的“贵人”和“平台”。这是一种主动管理好自己未来的战略“重势”，需要领导者在平时就勤于分析局势、培育自己能动、积极适应环境的能力。

忠告：超越自我远胜于离职
回过头来，再说一筹莫展的张某。卫总告诉他，问题在心态和沟通上。
张某似有所悟。卫总帮他分析，领导重用一个人，就是对一个人的认同，关键是缺乏和领导主动的沟通。作为员工，不要等着领导主动找你——尽管那可以被奢望，你也不要等到其他职能部门或员工对你的工作有了非议再沟通。为何不在推出新方案前先征求一下大家的意见?与领导口头沟通不方便的情况下，为何不采用书面的方式？为何不通过邀请领导和其他部门负责人参加你的方案论证会来主动寻求别人的理解？另外，心态也要调整。不要动不动就想当然的认为领导对你有成见，别人对你有敌意。任何领导都不会长期使用触犯众怒、失去民意的人，无论他多么优秀。也不要动不动就想离职，那样，你要重新选择和适应新平台，也可能面临同样的问题，失去的是你在这里积累的口碑和经验，最重要的是失去了你审视自我、超越自我的大好机会。要认识到，一旦能突破这种局面，潜能就会被大大释放出来，就会焕然一新，会更了不起。
他们俩一起谈到了春夏秋冬。自然界在四季轮回中演变，一个领导者也要在上述“四季修炼”中培养自己的胆魄、见识、能耐，方能实现从优秀到卓越的跨越。