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大部分企业都实行目标管理,这个项目必须三个月完成,费用不超过十万,达到什么标准等等.但作为项目经理,考虑的更多的是是否有足够的人力资源与技术力量,而且实际上,80%以上的项目都没有按即定的目标完成,公司责怪项目经理管理不力,项目经理抱怨中途出现了不可预料的事情......

问题出现了,各公司大部分情况实行"救火行动":补时间,补经费,补人力,但从没有去追究为什么总会是这样?
大家认为这过程中出现了什么问题呢?

实际上,这是一个沟通问题,公司立项的问题,一般是公司有能力解决的项目(不切实际的项目这里不讨论),目标不能按时完成从根本上讲是一个沟通问题,即没有向公司及时反映,或反映了公司没有及时提供帮助的问题,这也是这一帖与下一帖要讨论的问题.

一个项目对公司而言存在一个沟通的问题,个人与团队间也存在一个沟通的问题,作为一个管理者,你是否时时与团队中的每一个人沟通呢?,团队中的每一个人是否总向你反映情况呢?
下属与你反映情况时,特别是你本人还不知如何解决问题时,是否很烦呢?
实际上,没有有效的沟通,如何可能发现工作中的所有问题呢?作为LEADER,你不光要很耐心地听向你反映的每一个问题,你还要时时与每一个人沟通,及时发现工作中存在的问题.

问题只在两种情况下暴露:
其一是有效的沟通;
其二是故障/事故出现;
假定问题肯定出现,作为LEADER,你选择哪一种呢?

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小小依然在大家身邊!

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[ 本文发表于 2002年4月6日 16:55:54 ]


winnie

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maybe caused by inadequate plan, no any risk response for it. sure by enough commnuication, you can know more what should be inclused in your plan.

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[ 本文发表于 2002年4月8日 11:00:49 ]


小小

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yeah,before forming a inadequate plan ,why not preventing ? perhaps it is lacking communications, isn't it?

Through communications ,you konw,you can find the risk of PM. and so on .

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[ 本文发表于 2002年4月10日 10:54:57 ]


加夺

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Failing in effecient communication results partially in a project failure. A team with good communication mechanism and orderliness usually produces good work on projects.

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I don''t know, so I ask.

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[ 本文发表于 2002年4月10日 16:46:53 ]


小小

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工作中最大的问题是管理不到位问题,而管理不到位的最大原因是缺乏沟通!
大家有意见吗?

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[ 本文发表于 2002年4月12日 13:39:35 ]


小小

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有一篇文章专门讨论沟通管理,全文如下:

沟通管理 （Management By Communication）

　　经常会听说：“我实在无法与他沟通”人际之间藉着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速运转，主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。

那要如何才能做好沟通管理？

（1）管理人员应先塑造自己的管理威信。
　　一个值得赖与尊重的管理者，无疑的在沟通的过程中，已排除了先天的障碍。

（2）尊重组织伦理
　　一个企业体犹如一个人的身体，各部门各就其位，各职所司，不越权，不滥权，不委过，不推责，沟通困难时以大局利益为考量。

（3）布建沟通管道
很多中小企业是由小型起家，在人数有限时，企业老板可以用感情在日常工作中与员工连系，但是等到企业规模日益扩大，员工愈多，上级领导人员与所属员工的距离 愈远，此时应以沟通来替代维系，除了应用现有组织渠道外，也应适当的应用组织外之沟通渠道。

a.组织渠道：部分主管应扮演起部门老板的角色，经常与所属员工接近，关怀。
b.跨组织：公司设置员工意见反应箱。员工反应可不透过正式组织，直接投诉“员工意见箱”。

（4）建立工作感情
　　部门内、部门间平时互相关怀，互相协助，自会建立工作感情遇有事情须协调沟通时，一沟即通，究竟[沟通并非谈判]。

沟通要领

a.能听话：不随意插断对方的话，并听出其意图。
b.能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度予赞美。
c.能平心静气：沟通两方如无“平心”的准备，沟通起就易於“斗气”。
d.能变通：解决事情的方案绝对不止一个。
e.能清楚：举个例“某块地有一英亩，听的人不见得清楚，再加以解说，一英亩大约等于一个足球场，后来没去过足球场的人还不清楚，那就再加以举例好象我们的会议室的几倍大。
f.能幽默：有一次美国总统里根打电话与众院议长欧尼尔（Tipo'Neil），他说：“Tip，依神的　旨意，你我为 敌，只能到下午六点，现在是下午四点，我们就把它假装现在是六点，好不好　？”一名话，就此解决了彼此沟通的障碍，多高明呀！

　　事实上，我们也发现甚多的企业内沟通困难或者沟通效果差，其症结主要在于：

1、企业缺乏合理的组织架构。
2、企业内各部门的工作缺乏明确的职掌。
3、工作方法缺乏明确的规范（标准）

　　以上情况应予改善，才不致于事事要沟通。

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[ 本文发表于 2002年4月15日 14:45:44 ]


mikeliu

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实际上，上下沟通是最容易产生失真的。如果上级是个心眼较小的人或者下级是爱拍马屁的人，沟通的水份和障碍就较多。因此，改善沟通的主要方面应包括：
1、企业建立合理的组织架构。
2、明确企业内各部门的工作职则和与其他部门的协调关系。
3、设定工作方法和相应的规范（标准）
4、鼓励员工的反馈并建立相应的激励机制

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多想！多讨论！多实践！

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[ 本文发表于 2002年4月16日 11:38:50 ]


winnie

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I hope it is work-orient and less on personal relation.

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[ 本文发表于 2002年4月16日 13:51:39 ]


加夺

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What are 先天的障碍s?

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I don''t know, so I ask.

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[ 本文发表于 2002年4月17日 16:08:18 ]


ralph

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About Mikeliu's Opinion,I want to add one:there must be some feedback or fulfilling of communication.

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[ 本文发表于 2002年4月19日 8:54:49 ]


小小

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依原文，“先天的障碍”应该指权威
“空降兵”就有这种“先天的障碍”，Are you airborne ?

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[ 本文发表于 2002年4月19日 14:34:47 ]


农民

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沟通始终是双向的，如果管理者能够表现出一种真诚的服务意识，有效的沟通就能实现。

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[ 本文发表于 2002年4月22日 15:24:46 ]


小小

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GOOD

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小小依然在大家身邊!

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[ 本文发表于 2002年4月25日 12:29:52 ]


加夺

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I am always frustrated when trying to communicating with those who are never ready to be efficiently communicated. You are talking about one thing, but he just neglect the main points, however obvious they are, and focus on some trivialities. What can I do?

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I don''t know, so I ask.

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[ 本文发表于 2002年5月4日 15:00:36 ]


小小

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ｈａｎｄ７８９在一个文贴中谈到了沟通的目的问题，这时归纳一下：

沟通的目的：
1，目标的一致性：要绩效考核中，公司目标、部门目标、小组目标、个人目标应是统一的，这需要通过沟通来实现；
2，个人职业发展与公司职业需要的一致性：这两个目标通常是不一致的，但不一致的结果只有两个：人员流失或者跳槽。个人应了解公司，了解公司的发展，同时公司应了解员工，帮助员工实现个人的职业发展，只有这样才会避免“孔雀东南飞”！
3，工作的进展、效果回馈
4，问题与隐患的发现
5，解决方案的提出
6，个人的困难
7，工作建议与头脑风暴
8，工作气氛的融洽
9，请大家补充

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[ 本文发表于 2002年5月12日 16:53:11 ]