软件定制开发平台在西方发达国家是为大、中、小公司所广泛采用的一种软件开发形式,在企业管理软件占有40%左右的市场份额，而在我国，由于经济环境和传统管理方式的不同，定制软件还是一种新生事物，不被广大客户所认同。实际上，大多数企业由于自身的历史和业务状况，对于软件系统会有自身特殊的要求，尤其是在企业的行业个性化需求和企业自身独有的个性化需求方面显得格外迫切，而市场上的通用软件，一方面价格可能对一些企业来说难以承受，另一方面功能只是利用现在套装软件的管理思路及模式，完全是让客户按照软件的业务流程进行现实管理的流程化套用，根本不考虑兼顾到企业的行业及内部个性化需求，这样就造成了软件在上线和使用过程中存在着相当严重的“水土不服”的现象，市场上有太多的软件失败案例，都是因为此种原因造成的

　　从市场表现来看，进销存厂商依然主要关注在其最有经验的领域，再加上国内的进销存市场还具有相当的空间，在销售管理软件供应商方面，可看到比较明显的分化。如果说以前的销售管理软件供应商还不具备细化的可能，经常让客户在选择时无法清晰甄别.

　　因此，没有发生令人瞩目的战略转移。一部分原因是部分进销存模块中涉及客户的部分还不足以独立成为完整的销售管理软件应用，而整合其他厂商或收购的销售管理软件模块仍然需要大量的投入，在销售管理软件市场没有出现质变的市场环境下，进销存厂商仍然采用了浅尝辄止的态度。

　　那么，今天将所有供应商集中进行招标的盲目行为减少了，部分原因是客户已经能够判别哪一种销售管理软件供应商是更能匹配于本企业。往往从最有经验的行业进行突破，其产品具有明显的行业特征，在某个行业的影响力较大，其产品需要针对每个客户进行一定的客户化开发，这类厂商在行业内的竞争优势明显，但是成长潜力具有一定的局限性; 是为行业特色销售管理软件厂商

　　另外，硬件厂商在销售管理软件产业供应链中的作用已经开始凸现。一部分销售管理软件需求是从呼叫中心的应用起步，在积累了相当的客户数据之后开始要求整合应用的，推进了销售管理软件在企业管理中的作用

　　此类厂商大部分是系统集成商，以项目研发和完全的定制化运作，确保产品符合企业的特殊需要，曾经为企业定制过企业软件系统，根据客户的需要开发管理客户的模块。这类厂商的销售管理软件理论和实践均具有局限性，但是对单个项目的成功运作具有成熟的的经验。是为企业定制销售管理软件厂商

　　汇讯wiseuc企业即时通讯从销售管理软件最新理念出发，将客户管理的通用思想，为不同行业、不同类型的企业带来管理客户的知识、方法和经验;对这类企业而言，由于其理论可以进行跨行业的应用，虽然其目标客户群大，而且发展潜力也比较大，但是这类企业必须不断将抽象的管理理念和每个行业、每个企业的具体实践相结合，提出有针对性的方案，以便降低沟通难度。