1绪论

　　1.1研究的背景及意义

　　(1)研究背景

　　计算机和Internet技术的发展和普及,给IT行业带来狂飘式的发展。短一短的几十年,IT行业已经成为了很多国家确立的“支柱产业”。IT技术改变了人们的生产和生活,人们也对IT的依存度也越来越高。IT业的快速发展,让人们切实的感受到“E”时代的威力和影响力。从20世纪90年代开始,软件的生产从几个人的小作坊式的生产方式朝着工业化和规模化的方向发展。同样我国的软件产业发展迅速,以年均产值以30%-40%的速度增长,2009年中国软件产业总销售收入为9513亿元,1417亿美元(2008年为7573亿元,同比增长25.6%),约占全球软件产业市场份额(约10000亿美元)的15%左右。在“E”时代,很多公司上马IT项目,也进行公司IT化改造。但是,IT行业研发产品的成功率却不是很高,有的项目被迫中止、有的项目延期交付、有的项目的 发经费一再增加。根据IDE的报告,在所有的软件开发项目中,真正成功的只有30%,而失败的项目却达到了 70%,美国在其统计中有31%的项目是在没有完成的情况下就取消的,超过53%的项目完成时已经超过了预定期限的50%,真正能够按照预定的预算、时间和进度完成的只有9%(ayde QHaimesYY, 2003)。这里面有技术方面的原因,但是不可否认的是里面有管理不善的结果,由于管理不善所带来的绩效方面的问题,已经引起了很多公司高层领导和学术界的广泛重视。

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　　1.2论文研究内容及研究方法

　　1.2.1研究内容

　　论文通过对J公司实地调研,获取了第一手资料。通过分析J公司项目管理的现状,发现该公司存在的问题,在将这些问题进行分类总结后,提出了相应的解决方案。J公司软件项目管理分析与优化研究针对J公司存在的问题,采用TRIZ物-场理论对其项目管理进行了有效分析,将TRIZ理论的应用到J公司的项目管理创新中去。提出了 IDEAL模型的改进方法来改进过程,并在TRIZ分析J公司的外包软件承包商的基础上面,在应用层次分析法来选择项目开发承包商,让公司的决策更加科学。在J公司项目管理中提出了让项目经理获得更大的决策权利,让其发挥项目经理的最大作用。项目开发采取强职能矩阵以加强团队的沟通和合理地引导冲突。并对具体的人力资源管理和防范风险提出了新的改进方法。在论文的最后将优化后的管理模式和理念应用到J公司的G项目中收到较好的效果。论文通过在J公司身体力行的实习,熟悉了J公司的管理模式。通过对项目管理技术的文献的研究,阅读科研理论文献,广泛阅读项目管理的研究文献、通信行业的披露报告以及J公司的内部材料。为撰写论文打下了坚强的理论基础。

　　2相关理论文献综述

　　2.1 TRIZ

　　2.1.1 TRIZ是什么

　　1946年,Alshuller G S发明了 TRIZ理论,这是在200多万份的专利的总结的基础上面得出一个创新理论,它包含40个原理和76个标准解。其目的是帮助产品设计者进行设计,目前TRIZ己经应用到很多的其它领域(WuGuorong, 2011),如管理、卫生餐饮等领域(Jui-Chin Jianga,2011)。TRIZ理论是一个重要的分析问题和描述问题、构造问题的工具。TRIZ的应用不是凭着管理者的经验去判断和解决问题,而是,借助于具体的工具去分析问题的根本原因,当找到一种方法以后,发现这种方法不会对于其他的问题带来影响,就应用这个方法。一个好的理论可以指导问题的解决,TRIZ也是用来分析和解决问题的。在前人研究的基础上面,论文总结出TRIZ的应用步骤如下所示:第一步:对于问题的分析。对于所要求的问题进行功能、可用资源、理想解的确定和问题的冲突域的确定等方面进行分析。第二步:理清事物的本质并将其分类处理。存在矛盾的问题则应用原理,问题已经明确但不知道怎么解决应用效应知识库,这两种情况都是对创新的技术系统进行预测;效应是指应用已经解决了的相似问题所采用的同一领域和其它领域的定律和原理来解决设计中的问题;原理是解开所有矛盾遵循的一般规律。第三步:综合的评价。评价的过程是将求取的问题的解与事物的理想解进行对比,以便选取这个问题解是否满足问题的求解要求,以确定是否选取该问题解。对于问题解不满足要求的则需要进行进一步的分析。再去求解,直到满足解决问题的需要为此。

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　　2.2软件项目管理

　　2.2.1项目管理的基本概念

　　(1)项目

　　“项目”在国民经济和企业的发展 过程中扮演者元素的作用,正是这样一个个的元素见证了、演绎了人类的进步与发展雄(张娜,王鹏,2011)。项目的生命周期(池仁勇,2008)是指项目从成立到结束的全过程,这个过程包括项目的成立、项目的成长、项目的成熟、项目的衰退等过程,各个阶段负责的主体不同。在这个过程中当客户识别项目的需求以后,项目就成立了(杰克.吉多,2007),这可以说是项目的第一阶段。项目的第二阶段是项目的一个完整的项目实施方案的交付,项目的第三阶段是执行项目,使项目按照预定的方案执行。在项目的第四阶段,项目这个时候做的差不多了,已经可以看到它的成果了,在这个阶段是等待交付并验收。项目在商业的环境中执行的时候,其生命周期就以更加正式、更加结构化的方式而表现出来,如果是在私人或其志愿者执行的时候,其生命周期就表现的为比较的非正式(杰克.吉多,2007)。(2)项目管理美国项目管理协会(PMI)于上个世纪70年代就提出了关于项目管理的理论体系。(Project Management Body of Knowledge,简称为 PMBOK)。在 1996年的时候,进行了修订就是目前的项目管理理论体系。这个理论体系将项目管理分了 9个层次:范围大小的管理,进度的管理,产品成本的管理,质量体系的管理,人力资源的管理,沟通协调的管理,设备采购的管理,风险与规避的管理和综合治理的管理(美国项目管理协会,2009)。国际标准化组织以这个版本为蓝图,制订了 IS010006的国际项目管理标准。

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　　3 J公司项目管理的分析与优化.........27

　　3.1J公司简介.........27

　　3.2J公司软件开发项目管理现状的介绍.........28

　　3.3TRIZ在J公司软件项0管理创新中的应.........31

　　4改进的管理模式在J公司G项目中的应用.........41

　　4.1 G项0管理的组织形式及职务分解.........41

　　4.2项S进展计划的编写.........44

　　4.3项目人力资源的计划.........45

　　4改进的管理模式在J公司G项目中的应用

　　在做任何事情的时候,都会有问题或者有改进的空间,项目的实施过程亦是如此,项目的大小和项目的复杂程度决定了问题的可能性和问题的严重程度。问题的处理的结果直接决定了项目完成质量和完成的时间。本章将应用优化后的项目管理理论到J公司的G项目中去。正如列宁所说“没有革命的理论就没有革命的行动”。论文研究的目的是为应用。现在将前面的建议应用到具体的同公司的一个新的项目中去,在实践中?检验研究理论是否可行。项目是J公司近两年争取到的超过2000万的一个软件开发项目,开发周期为两年,开发前,G项目的投资方向J公司注一部分资金,开发的过程中,投资方根据项目的进程注资一部分(同时合同约定如果开发的不能按计划执行,投资方可以提前终止合约),G项目开发完成以后,投资方上机测试达到预期效果一个月后,付完所有投资的95%,一年以后全部付清。目前J公司运用职能管理的方式,为了使G项目能够顺利的进行,并且将风险降到最低限度,需要公司的各个部门进行精诚合作以实现项目的总目标。基于此,应用项目管理形式加以管理,任命一名有项目开发经验和有一定的技术的公司骨干来负责作为项目经理来负责G项目的开发和实施工作。在成立项目组时要综合考虑各种问题。

　　结束语

　　许多的软件项目都是重视事后的评价,而没有对于项目开发前的科学预测,没有对于项目在进行过程中进行必要的控制。往往在一些公司只是简简单单的开个会便结束了其评价,而没有进行必要的总结和深入的理论研究。事情过去了就忘记了,还是老样子。一旦公司的运行出现了状况,就无所适从。所以对于公司在项目执行过程的总结和理论界对于公司案例的理论探讨是非常必要的,我们国家的很多的IT企业都是采用国外的理论,然而照搬国外的理论不一定能够适应我们国家和本企业的具体情况。对于绩效水平偏低的IT项目,执行过程不是很好的企业,为了很好的控制项目的成本超支、项目延期和质量失控等问题,学习和借鉴其他企业和总结自己的经验是改进过程的很重要的步骤和方法。本文通过具体的案例分析,对于项目管理在软件开发行业中的应用给出了具体的可行的技术方法和程序。本文系统地阐述了的项目管理理论和国内外对软件项目管理的研究,选取了 TRIZ分析工具对软件项目管理创新进行了研究,对J公司的软件项目管理进行了分析并且提出了论文研究后的建议,提出了基于IDEAL等过程的改进模型以对其过程进行改进,这样可以提高IT项目的质量。在用TRIZ对软件承包商进行分析以后,选取了适合J公司在选择软件项目开发承包商的时候需要考虑的几个因素,并用层次分析法对服务外包商进行决策。