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客户方项目经理和我争范围变更控制咋办? [发表于 2005/5/13] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 5869 |
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项目实施时原来基线没有定好,现在我们重新确定了基线,并准备让客户代表签字,但客户方项目经理说变更由他来控制,毫无疑问,如果由他来控制,只会对他们有利.我该怎么处理? 背景: 1.也是一个大公司,而且比我们更规范. 2.我们公司的主要业务全部压在该公司上. 3.客户方项目经理并不很专业.
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楼主
大漠

职务 无
军衔 三等兵
来自 广东省
发帖 19篇
注册 2011/5/24
PM币 -5
经验
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Re:客户方项目经理和我争范围变更控制咋办?
[回复于 2005/5/13]
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你们是替其他公司做外包么?实际上我觉得不用太担心,要担心也是公司的领导担心。 你谈到对方比你们更规范但不是很专业,不知道你说的专业是什么意思,是对客户需求的理解还是IT管理。 讲一个实际的例子吧。今年的经济普查大家应该都知道吧,国家统计局在5月份前后(记不清具体的时间了)就拿出了一个普查程序,但是各省的评论(包括我们的评论和他们自己的评论)基本都是根本不可用。在这种情况下, 国统局有重新组织了一个班子,好像是5家还是6家公司组成,其中由HP专门来做项目管理。结果在2、3个月内就完全重新作出了一个版本,而且比上一个版本要好的多的多。大家讨论的结果是,这个程序在技术上没有什么 特殊的,主要项目管理的好,所以Bug、需求都处理的很好,但可以保证的是,HP里应该没有一个项目经理是统计上的专家,但他们大多数都是项目管理和软件工程的专家。 所以,建议你不要担心太多,每个人有每个人的特长,每家公司也有每家公司的特长,有些事情从我们的眼里看起来也许不好,但那也许是因为我们不是那个方面的专家,和对方确定好双方的工作、流程和职责,然后就尽量做好 自己的事情就OK了。
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- PMP认证,项目经理最佳选择!
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1楼
domo

职务 无
军衔 上尉
来自 北京市
发帖 363篇
注册 2005/1/7
PM币 4082
经验
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Re:客户方项目经理和我争范围变更控制咋办?
[回复于 2005/5/13]
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需求变更完全由客户方来控制对项目本身不是太合适吧?那如何来控制项目成本和质量,进度------如果经常性的发生重大需求变更? 考虑到项目的实际情况,能否 1.从项目管理的角度说服对方,变更管理委员会应该由双方共同组成,项目的成功与否与他也应该有直接或间接的利益关系吧,只要沟通得当.是有可能做到的. 2.对方不让步的话,可以考虑在合同中注明这一点,但要强调当发生重大需求变更是,合同的价格需做出相应的调整或补签合同附件
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2楼
zyn19720828

职务 无
军衔 三等兵
来自 上海
发帖 8篇
注册 2004/11/16
PM币 50
经验
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Re:客户方项目经理和我争范围变更控制咋办?
[回复于 2005/5/13]
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合同签订后变更不是一方面说了就算了。由你们提出来的变更对方也一定以为只有对你们有利呀。对吧。 变更不是草草就能了的事。应该跟对方说为什么要变,把所有需要变的东西双方协商以后才可以签字。否则很容易成为以后工作障碍的诱因。
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 博客 http://hi.baidu.com/shiqing
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3楼
火烧六城

职务 无
军衔 少尉
来自 山东省
发帖 669篇
注册 2004/12/12
PM币 2767
经验
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Re:客户方项目经理和我争范围变更控制咋办?
[回复于 2005/5/13]
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对方显然想以大压小。但这样做其实对他们也没有真正的好处。这点必须让他们明白。
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4楼
flybear

职务 无
军衔 少校
来自 陕西
发帖 930篇
注册 2005/2/4
PM币 5145
经验
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Re:客户方项目经理和我争范围变更控制咋办?
[回复于 2005/5/16]
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变更的控制权其实大可不必争。 做为你方在合同签订开始实施时没控制好工作范围定义首先是自己的疏忽,但只要你们从公司内部清楚的定义就可以,一旦用户要求超出你们工作范围或者让你们承担过多责任,通过对合同的仔细认识哪些是不该你们做的,通过书面的方式要求用户确认。 在用户方很显然负责人员不懂所以从内心来说需要有权利,以免出现疏漏导致单位置疑。 所以作为项目经理必须和用户方保持充分的沟通,让其了解你们项目的工作内容和范围。以免出现强制性的要求为难你们公司。
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5楼
dragonlz

职务 无
军衔 中士
来自 上海
发帖 176篇
注册 2004/12/20
PM币 1303
经验
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Re:客户方项目经理和我争范围变更控制咋办?
[回复于 2005/6/4]
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没关系
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6楼
srlst

职务 无
军衔 无军衔
来自 北京
发帖 3篇
注册 2005/6/2
PM币 18
经验
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Re:客户方项目经理和我争范围变更控制咋办?
[回复于 2005/6/7]
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顶
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7楼
zzp1981

职务 无
军衔 三等兵
来自 重庆
发帖 24篇
注册 2005/6/7
PM币 135
经验
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Re:客户方项目经理和我争范围变更控制咋办?
[回复于 2005/6/8]
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不错
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8楼
kennyrao

职务 无
军衔 二等兵
来自 浙江
发帖 97篇
注册 2005/6/6
PM币 5
经验
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