惠普的激光打印LaserJet 6L在中国面市4年，就突破了100万的销量。惠普之所以能够取得如此业绩，主要是由于公司对自己的产品有一整套完整严密的运作体系，其中包括产品定义、产品研发规划、品牌规划及市场推广。

　　这其中，产品定义起着至关重要的作用。产品定义要完成的任务主要有市场竞争分析、客户需求分析、价值诉求、目标市场、产品定位、最终产品功能、销售预测、产品定价，渠道策略等。那么这些工作在惠普那里又是如何完成的呢?

　　倾听顾客做好深入细致的市场调研工作

　　在准备将6L产品向中国市场推广之前,为了让产品更加适合中国市场，惠普对中国市场做了仔细的研究，尤其是对中国的打印纸作了大量的研究，单是收集用于研究的纸张就装满了整整一架波音747货机运回美国。

　　了解客户需求是新产品开发的起点，仅仅停留在“你要什么”还远远不够，要身临其境地了解客户的工作生活状态，通过精心准备的内部头脑风暴会议，检验当前产品可能的消费缺憾。要搞清楚产品是满足哪一部分消费者的需求，其感情诉求点是什么, 通过观察消费者的购买和使用行为、召开消费者座谈会等方式深入、细致地发现消费者满意背后的缺憾。

　　产品开发，概念先行

　　针对客户的潜在需求，找到解决方法，把客户的需求陈述变成功能和技术的要求，归纳提升为产品概念。众多的新产品概念中，哪些被消费者理解?哪些被接收?哪些会成为促使其购买的诉求?在产品概念筛选时，我们可采用定性定量结合的方法和工具，如产品概念测试，焦点组访谈，客户回馈系统等。这不但帮助客户从一系列备选的产品概念中挑选出最有生命力的少数个体, 而且还帮助公司获得足够多的消费者意见，有效地完善新产品的概念。例如，惠普的手机测试仪，通过在美国、欧洲的系列焦点组访谈，最后在10几个产品概念中筛选出3个核心的产品概念。针对测试人员无法快速建立起新的手机测试系统, 惠普提供了几套用于测试电路板的手机测试的标准工具包，让测试工程师在获得手机样机之前就可以通过网络模拟实际的新款手机测试，当然在实施层面有更详细的功能描述和技术步骤。

　　将新产品开发计划形成文档资料

　　产品定义一般在产品概念期阶段不能详细，它会在后续阶段随着产品特性的逐步详尽，市场销售预测及生产成本估计的明确而逐渐完善细化。

　　与盛行的信念相反，最佳的产品开发并非来自于令人眩目的革新念头和创新想法，也不光是从数百张充满图表的市场分析报告中得来。有效的产品开发来自于一个严格的新产品定义和计划流程，这些产品计划的制定依据是对市场交替变化、技术进步和竞争态势所带来的机遇的理解。

　　在生产能力大量过剩，产品技术进入标准化，商品从差异化走向产品同质化的今天，中国作为制造业大国，面临严峻的产品创新挑战。正如制造业是20世纪企业竞争的关键领域一样，产品创新将成为企业可持续发展的关键，它是21世纪的企业竞争的主战场。

　　产品创新不光是一项从众多优秀产品创意的沙堆中淘金的艺术，更是一门如何最优地使用企业有限的资源，从产品创意到产品成功推向市场的科学。把被行业优秀企业新产品开发实践验证过的产品创新流程、方法和工具总结出来，使之成为科学的框架和体系，广大企业才能够借鉴，才具有实用价值。希望惠普的产品定义方法可以给大家一个很好的借鉴。