相当一部分用户认为购买OA软件并安装培训后就可以直接推广和应用了，当遇到软件不能完全匹配自身的需求时，就继续预约新的OA软件厂商进行洽谈。实际上此时如果OA的主体功能可以满足需要，同时产品拥有较强的定制开发能力是非常合适的选择。由于不同用户的需求不一样，实施在过程中可能需要结合一定程度的定制开发，正确的认识和理解OA定制开发，做到在OA项目规划和选型之初就进行合理的安排，一般以下几种情况会涉及到OA定制开发。

　　一、最终用户对OA系统深入和持续的应用

　　只有深化OA系统的应用才能充分发挥OA的效能，而要深化OA的应用提升用户单位的管理，首先必须立足于自身的需求，OA需求是OA办公系统实施的整体目标，需求可以是整体一次性的规划和实施，也可以是整体规划分阶段实施。在需求的处理上，用户的核心业务人员和管理人员必须全力参与，否则需求将偏离用户实际和正常的轨道。但随着对对系统的深入应用，OA用户使用单位会提出更多个性化和深入应用的需求，很多的需求可能需要通过OA定制开发实现，从而提升软件的适应性、深化OA办公系统的应用。

　　二、用户需求的个性化

　　用户需求因所属不同的行业、不同的管理模式、以及不同的发展阶段等因素而不同，标准OA功能很难做到满足用户的不同需求，目前市场上的OA系统一般都是产品化的软件，包含了日常办公的通用功能，如果通用功能不能满足用户的实际需要，此时需要通过OA定制开发进行解决。而随着OA系统实施和应用的不断深入,最终用户对OA办公也有了更深的了解，基于其发展变化、管理模式和业务模式的调整，对OA也会提出更多的个性化需求，而针对要个性化需求的处理需要通过OA定制开发实现。

　　定制开发可以更好的满足用户的需求，但在具体的实施过程中，应合理的处理好开发周期、成本、质量之间的关系。既不能夸大OA定制开发的难度和风险，遏制用户合理的需求，也不能无限的放大OA定制开发的范围增加风险和成本。

　　三、大型OA项目一般都采用OA定制开发模式

　　是否需要进行OA定制开发是由用户需求决定的，在大型的OA项目中定制开发普遍存在，有以下显著的特点：

　　1、项目涉及的需求众多且比较复杂，个性化的需求占了绝大多数，OA定制开发是其主要的工作量。

　　2、大型项目中除了OA需求，OA之外的需求占了相当的比例，这种类型的用户一般希望OA办公和所需的其他功能在一个完整的系统之中，在OA系统中利用开发平台的优势结合定制开发可以得到很好的解决。

　　3、一般可能存在多系统之间的集成，系统的集成只能通过OA定制开发实现。如：系统安全性的处理、多系统之间的单点登录，软件系统之间集成和数据交换，OA和CRM、ERP之间的数据交换，银行的接口、短信接口、与即时通讯软件之间的对接等。

　　OA定制开发需要OA产品有较强的扩展性和二次开发能力，OA定制开发团队需深度了解OA的技术架构和产品功能，同时需要有一定的技术力量和项目经验，从这方面讲OA代理商进行定制开发会存在一定的缺陷。通过OA定制开发能够很好的满足最终用户的个性化需求，提升软件的实用性和用户满意度，从而达到软件的最佳应用效果和深化OA应用。