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项目管理者联盟高端访谈:中移动研究院产品管理经理高国伟
发布者:项目管理者联盟 来源:项目管理者联盟 点击: 发表日期:2015-11-20


 

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  高国伟,1973年出生,93年参加工作 本科。现任中国移动通信有限公司研究院产品管理经理。负责产品、项目管理和人员能力提升、创新管理工作。曾在首钢、中石油研发中心、普天研究院、大唐移动、中移动研究院等单位工作。曾承担软件开发、产品经理、架构师、研发/生产/工程/供应链质量经理、产品推广经理等工作。擅长质量、流程、项目、服务、供应链管理等方面的管理工作。已获得PMI认证(PMP)、CMMI(ATM认证)、敏捷教练认证、6SIGMA绿带、ITIL认证、美国质量协会认证的质量成本推广师、三标(ISO9001、ISO14000、ISO18000)体系审核员等。

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  (1) 【项目管理者联盟】高经理您好:非常感谢您能接受我们的采访。中国移动通信研究院作为中国移动的核心研发及技术支撑中心,着力于基础研究、产品研发、技术服务等领域的研发和创新工作。请问高经理,研究院的研究领域都涵盖哪些方面?主要为用户提供哪些服务?请您简单为我们介绍一下!

  高国伟:研究院的研究领域非常广泛,说句玩笑的话:世界80%的领域研究院都在研究。比如大数据、云计算领域;物联网领域、车联网领域、移动医疗领域、移动教育领域、安全领域、移动金融、精准营销领域以及我们的强项:通信领域等等。

  我们的研究有超前类、服务类的、也有产品类的。成果主要是给中移动各省公司和专业公司使用。我们研究院的目标就是做中移动技术引擎。

  中移动研究院还是中移动技术的孵化器,去年从研究院又分化出了中移动苏州研究院和中移动杭州研究院。这两个院的主要产品和人员都是从研究院分出去的。

  (2)【项目管理者联盟】高经理,作为研究院的产品管理部门,主要承担哪些方面的业务?您主要负责的工作内容有哪些?

  高国伟:我们产品管理主要涵盖 产品全生命周期的流程和机制地建设,质量管理,产品开发辅导、培训,市场推广等工作。我现在这些工作都有涉及。

  (3)【项目管理者联盟】高经理,新产品的研发工作,不可避免的技术风险也很大。请您从产品开发的风险管理方面,结合实际情况,为我们分析一下移动通信产品是如何进行风险的识别、分析和控制的?

  高国伟:首先澄清一点,研究院研究的不只是移动通信的产品,上面也说过我们在研究多个领域。产品风险管理首先在立项,一个项目是否可以立项,是否有市场,是否可以盈利,这个是产品的最大风险。所以我们建立一个市场需求池,将来自各省或专业公司的需求都统一放到这个需求池。项目立项时产品的功能与这个池中需求对应的强弱就反应了这个产品市场化的力度。然后我们就会控制这个产品是否可以立项。

  上面说的是市场化产品的立项风险,还有一种是超前的,是市场不显著的产品。类似这种产品我们会加强项目立项的审核,会使用精益创业+敏捷开发的模式进行分阶段开发和发布,根据市场反馈再决定是否可以进行继续的立项开发。

  还有研究院的人员较少、产品多,本身没有足够的运营人员,这些风险现在已经转化成了问题。针对这些问题我们采用多种运营模式解决,比如:与集成商联合运营、授权产品等等。

  (4)【项目管理者联盟】众所周知,在激励的市场竞争以及企业对未来可持续发展的探索过程中,产品或服务的质量无疑是企业赖以生存和可持续发展的生命线,质量管理技术亦是企业管理当中不可替代的关键技术。请问高经理,在实际的工作中,您是怎样把握和控制产品的质量的?有哪些成功经验?与我们分享一下吧!

  高国伟:是的,产品质量是非常重要的。我们的产品质量管理可以说即严格又宽松。我们的质量管理的人员水平是非常高的,都在大公司工作10年质量管理以上的经验。所以我们的产品质量管理并不是一味的“死”管,否是根据产品具体的情况和开发模型进行确定,即要“死”也要“活”,这也是和我院多领域、多类型的产品开发有关。即有向CMMI这样的要求,也有像敏捷这样的框架。我们质量管理人员都是又双证(即CMMI ATM证书和SCRUM 教练证书),这就确保我们可以根据产品的类型、规模等确定研发周期并与产品经理共同制定适合研发流程,如果产品经理有异议,我们也会把不这样做的风险提交产品经理并进行评估。

  人、流程、技术三个重要确定产品质量的因素,我一直认为人是最关键的,所以我这里不提流程如何建设、技术如何研究,而是想说说人员能力怎么培养。对于人员能力的培养,我们将项目经理、产品经理进行了分级认证,不同的级别可以带相应的项目或产品。人员的培养我们主要从三个方面进行:

  1、培训:每月引入业界新先进的技术或管理体系,打开同事们的视野,了解业界的动态。

  2、辅导:在工作中发现问题、解决问题,手把手地辅导产品研发人员。

  3、交流:在院内建立了项目经理俱乐部和产品俱乐部,定期会组织不同人群对当先热点话题进行交流、分享。

  通过以上三方面工作,首先从意识上巩固了质量意识,也建立了研究院的质量文化。

  (5)【项目管理者联盟】现在互联网产品非常多,创意更多,产品最重要的是创新,您对这句话是怎么看的?您又是如何激励不断可以创新出新的创意呢?

  高国伟:是的,创新性非常的重要,他是产品的源泉,他在互联网中尤其重要。我院也有许多互联网的产品,这些产品无论从找用户的痛点阶段还是开发阶段甚至在运营方案方面都需要创新。

  我们有一些创新激励的机制,这里我举一个例子。我们有个创客活动,每年都会让全员所有的人自发的提一些产品的创意到创客墙。如果你还想当产品经理也可以在创客墙上拉开发的小伙伴。然后我们进行两轮投票,第一轮是所有同事都可以投,然后挑出票数最多的一些创意作第二轮投票。第二轮我们会约请一些专家做投资者,对这些创意进行投票,取出前几名。这些产品团队会获得一定金额的开发经费,开发周期不超过半年。半年后将产品成果进行展示再评选出前几名会得到不菲的奖金。有些产品会被院内选定作为后续项目立项。这样,我们将创新机制和研究与院内的立项开发融合在一起,使创新成为项目的另一源泉和利润增长点。

  (6)【项目管理者联盟】高经理,您认为PMP认证对项目管理的实际工作能起到哪些帮助?

  高国伟:我觉得PMP认证对项目管理非常的有用,而且我院从07年开始就不断选取一些优秀的项目经理去学习、认证PMP。我也是经过PMI认证的一员。

  首先:学习PMP统一了项目管理的思想,它使我们站在一个体系中去讨论、去思考问题,这样我们的效率会提升很多。

  其次:PMP又一次系统的给我们讲解了项目管理的活动细节,让我们可以将实际与理论能够联系在一起考虑问题。

  最后:学习PMP可以让我们深层次的考虑一些管理问题,有些我们认为现有体制下有办法解决的问题,通过依据深层次、细节活动的思考可以得到缓解甚至是解决。

  总之,PMP是项目管理的必修课程,无论你有多少年的项目管理经验,你都能从中获得“新”的知识和新的启迪。

  (7)【项目管理者联盟】高经理,采访就要结束了,请问您下一步的工作目标是什么?

  高国伟:下步目标有两个:一个是研究院层面的,一个是“本位”的。

  研究院层面是要逐步建立一个巨大的资产库:这个资产库包括,流程、体系、标准、可复用代码、可售件、最佳实践案例、一体化的工具链、知识库等,这是庞大的工程,也是我最想做的。现在其实我们已经着手建设了,有些已经完成,但是还需要将这些内容进行关联。研究院有很多技术和管理的经验一定要保留下来,并让更多的人在中移动内使用起来。

  另一个是很“本位”的。软件质量工作的成效很难显性化,这个做过质量管理的人都是清楚的,怎么将其显性化?这一直是个难题。我打算找个合适的实际将质量成本的观念和体系在研究院内实施,使质量工作的成效可以用钱来衡量,让领导知道质量到底值多少钱。我现在需要的就是一个时机,我本身是美国质量协会认证的质量成本推广经理,所以我有这方面的知识,而且我在别的公司有过成功实施的经验,所以我有信心可以将质量成本体系在研究院内推广成功。

  (8)【项目管理者联盟】感谢您接受项目管理者联盟的采访!

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