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坦率的说,风险管理方面我们考虑得很少,往往考虑的是向客户收取因扩大需求带来的开发和实施成本,事实上项目延迟也是一种损失,可能就是经济学上所说的机会成本。
项目的范围划定与客户的真实需求是否一致是一种不确定性,将对项目的可交付成果产生巨大的影响,应该是一种风险,可以用风险管理的方法。
还望这方面的高手指点!
“管理客户”,这个提法很好!