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电子百强经验：研发与技术团队管理

发布者：ChinaRDM.com 来源：《管理者》点击：发表日期：2006-07-31 【大中小】

    与国际顶级公司竞争是进入WTO之后中国市场面临的最大压力，在这种大环境下，中国研发企业在稳定研发队伍的问题上面临巨大挑战，本文介绍了若干电子信息百强企业技术专家对建立稳定的研发队伍的建议。此外，量化管理和知识管理是未来技术管理的发展方向，它对提升企业的竞争力至关重要，本文将重点讨论。而中外企业研发管理上存在差异，各有所长，如何扬长避短利用国外的技术管理人才和经验？本文附栏给出了3位外国专家的建议。

    稳定研发队伍是取得竞争胜利的关键

    受访公司普遍认为，中国加入WTO以后对研究与开发队伍的冲击和影响不会太大，因为工程师可以做的项目很多，中国企业的奖励政策也在逐步完善之中。通过与中国留学生的交流，吸收他们回到中国企业来工作或让中国的工程师轮换着到国外去工作，让他们了解国外的世界，将使人才流动变得有序并趋于平衡。但是，人才流动带来的冲击仍然不容忽视，人们对外国企业仍然抱着许多期望，因此对即将流动人才的知识加强管理，改善研发文化环境进一步吸引人才成为业界关注的话题。

    “无论人员怎么流动，我要求管理体系能保证其研究成果完整地记录下来，使后续人员能接得上。要加强研发过程中产生的文档的管理，并配备专门的管理工具，从而让后续人员能根据前任留下的文档继续往下走。印度软件能发展成一个产业的重要原因就是研究资料管理方法行之有效。” 联想的孙育宁说。

    从九十年代起，对知识产权(IP)的设计管理和再利用呈现蓬勃发展的势头，“在知识产权(IP)管理方面，我们有专人管理，并申请专利。通过专家评审，如果其它项目组在今后的项目中采纳了这个IP，将有相应的奖励措施，这样就可以起到稳定核心技术人才的作用。” 中兴的栾心芙说。

    在稳定核心研发人员的诸多措施中，努力营造创新文化氛围就是其中一个发展方向，第一，要为核心研发人员提供充分的发展机会，让大家觉得在这里干上升的空间很大。第二，确保他们现在所做的研发课题确确实实都处于业界领先的水平。

    联想的孙育宁认为，工资虽然很重要，但某些研发人员离开公司的主要原因往往并不是工资，而是没有特别合适的研发项目，他觉得没有成就感，或是浪费他的时间。进入WTO以后，与中国企业争夺人才的主要竞争对手是外企，外企在中国的研究机构主要完成一些本地化工作，也有些更超前的理论研究。从成就感来说，在外企工作不见得能比得上在中国企业工作，管理方式上也存在许多差异。

    中兴的栾心芙说：“国外的一些合资公司之所以不一定有很大的吸引力，原因在于他们的管理模式呆板。例如分配给你干什么没有你挑选的余地，也不是叫你从整个项目自始至终介入，你的工作就是做仿真、看波形。因此，国外公司在专业分工上、在管理制度上不见得比华为、中兴要优越。我们有我们的管理强项，尽管外国公司待遇比较高，但是待遇不是人才流动的关键原因。”

    研究与开发队伍实行弹性目标工作制和人性化管理，工作场所提供酒吧等设施，为研发人员提供住房公积金等等一系列措施也是稳定队伍的重要举措。目前，国外对管理型人才提供管理位置方面的机会，对技术型人才要提供较高待遇，最高可达副总裁待遇，因而工程师就不一定需要向管理方向发展才能拿到高待遇。此外，对制造业来说，将产品研发业绩与产品的市场销售情况挂钩也是激励研发人员的重要措施。

    为了激发科技人员的潜能，要实行工资倾斜使科研人员的工资水平高于同级管理人员。”长城的贺磊说，“我们实行了‘能上、能下、能进、能出’的制度，如果开发人员长期都拿不出成果将会被调整为非科技人员，如果在一段过渡期内还是没有进步的话就只能被淘汰。项目奖惩办法要结合起来使用。根据产品在市场上的销售情况对项目开发小组按一定比例给予奖励，进一步拉大优秀设计工程师与一般工作人员之间的收入差距，充分体现出多劳多得的原则是我们的主要激励机制之一。”

    创维的路华说：“集团现在对市场上销售很好的产品会有奖励。我们每年开一次科技大会，对当年投入市场的产品进行评选，评出一等奖、二等奖等，对评出的设计小组进行奖励，所有相关的设计人员都将获得奖励，评出的优秀设计师奖励住房一套，并给工程师到海外参展、直接经历国际市场的培训机会。”

    把评选优秀项目作为一项激励制度的好处有两个方面：1.促进员工抓紧项目进度；2. 提高项目的质量和水平。评选要由公司所有的项目组长采取无记名投票的方式产生。除了激励机制，创造一种工程师愿意与之融为一体的文化环境也是稳定队伍的重要措施。

    TCL的任健说：“我们的骨干人员基本上比较稳定，在工作环境和企业文化上我们进行了很大改进，包括环境、气氛和管理，使人们愿意在这儿干，他们切实感到与企业之间存在一种感情。今年起，我们将实行年薪制，每个季度都要进行考核，这样，工程师的收入就与企业的整体收入挂钩了。”

    要稳定研发队伍，与员工保持沟通和交流也非常重要，中兴的栾心芙说：“稳定工程师队伍最关键的两点是：1. 员工一定要有事情做，让他们通过做项目提高自身水平；2. 对员工完成的工作，要有一个正确的评价。如果他们花很大精力完成了工作，结果得不到认可，那么就会伤害员工的自尊心。”

    综上所述，稳定研发队伍的措施包括两类：

1.奖金激励。包括：住房奖励、知识产权保护和利用及其奖励、住房公积金等。

2.软环境激励。包括具有鼓励创新的环境、项目奖金、发展机会和项目的先进性、项目奖金+销售提成、管理模式和管理观念、年薪制、培训和上级对工作的认可程度等。

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