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如何做好产品开发中的创新工作

发布者：卢刚来源：博客网点击：发表日期：2007-01-05 【大中小】

二、在企业中强调技术创新更具有商业意义

    通过以上对技术创造与技术创新概念的分析，可以看到技术创造与技术创新是有区别的。技术创造是科技行为，获得的仅仅是科技成果。而科技成果不一定能得到推广，不一定能变成生产力，不一定能占领市场。这可能不是由于科研成果不过硬、不成熟，而往往是市场在当时并不需要这种成果。所以，诺贝尔奖的获得者，一定要能耐得住寂寞。

    而技术创新是通过技术手段实现经济目的的行为，即把科技成果产业化和商业化的过程才是技术创新。技术创新是为产品服务的，是要把技术变成本企业自己能实现的商品，最后是以市场实现、客户消费而告终，通过营销环节才能实现技术创新的价值。

在企业中相比技术创造，技术创新更为重要、常见，主要原因在于：

1、风险性。由于新技术的不确定性，任何创新与创造一定是和风险相伴的，但技术创造具有更高的风险。如果在产品开发中过于倚重技术创造，就将产品开发的风险提高了。首先，全新的技术往往技术前景不确定：对于其在现有技术知识条件下能否很快完善起来，开发人员和企业家都不敢确定。其次，市场接受度不确定：高新技术产品在推出后，顾客往往持怀疑态度甚至作出错误的判断。再次，市场接受时间的不确定性：高新技术产品的推出时间与诱导出有效需求的时间存在时滞，如这一时滞过长将导致企业开发新产品的资金难以为继，资金链崩溃。

2、速度。企业的竞争，现在往往体现在新品推出的速度上。比如，手机行业是以速度制胜的行业，大部分设计的产品生命周期很短，收回投资的时间就十分紧迫。那么产品开发时运用继承式的技术创新就可以为我们节省更多时间。

3、技术创新的成果更易于规模化生产。技术创新强调主体继承，局部创新，主体继承的部分一般都是在企业老产品上经过验证的技术模块，这些技术模块经过长时间的市场和客户考验，是企业宝贵的财富。由于这些技术模块在新产品中的重用，保证了在产品量产后的采购、制造、销售等工作中可以利用企业已有的资源、能力和经验，从而使新产品更易于规模化生产和销售。

    当然，强调技术创新，不是说企业不能作技术创造，对于有实力、成熟的企业（比如IBM/3M/SONY等公司），适当介入浅层的技术创造，从而为技术创新提供基础和动力，也是一种策略的投入，但是，对于当今的中国企业，还很少有公司具备这样的实力，在技术创造上的突入，应该更理智、慎重。

三、如何在企业中进行技术创新

    技术创新是使一个企业充满活力，持续发展的内在动力，企业进行技术创新应着重以下几个方面的工作：

第一，做好客户需求分析和挖掘工作。

    技术创新是为现有市场、现有产品开发服务的，那么技术创新就要基于对客户使用现实场景的观察来进行，避免对未来的客户和市场进行想象和模拟。而技术创造往往满足的是未来的客户需求，只能通过未来场景的想象、模拟来进行研究。作为大多数的中国企业，观察、分析、满足现有的客户需求，比引导、创造未来的客户需求，更加具有现实性和操作性。

    客户需求和细分市场的研究分析方法，是一种通用的市场分析、产品开发方法，在具体运用这种方法时，要结合企业市场战略、品牌、销售渠道、企业产品特性、企业自身的资源和信息积累等情况，有针对性的进行研究分析，才能收到实效，而不是怀疑、放弃这个研究方法本身。在具体中，我们应该注意把握以下工作：

1、从策略上明确企业的细分市场。市场容量巨大，各细分市场有不同的特征和需求，企业为了完成自身战略目标，要明确所定位的细分市场，从而有针对性的提供产品和服务。我们是作大众消费品的，但是“大众”往往难以琢磨、分析，难以针对性的做好产品，企业只有明确自身所锁定的“小众”市场，才能更有针对性的提供产品和服务。从这个意义上讲，战略意味着选择，更明确的讲，就是舍弃，只有先选择、先舍弃，才能明确细节，才有可能通过归纳的方法明白整体。比如现在的运营商手机定制市场、厂家渠道市场、贴牌市场，在客户需求、产品定义上往往有巨大区别，如果市场定位错位，就会造成产品滞销。再比如运营商市场，往往对企业自身的品质体系、财务体系、供应链体系都有新的要求，更不用讲在产品上的新要求了。

2、从企业品牌特点、渠道特征出发，甄别企业的客户群，明确企业的主流客户特征。在产品开发实际工作中，我们往往站在厂家自身的角度、或者设计师自身角度，来分析客户需求，但以己度人这样的错误往往导致错误的需求分析结果、产品定义。实际中，还是应该从品牌自身传递的信息、从企业渠道覆盖特征出发，明确企业实际的细分市场，概括、提炼出企业的主流客户群，建立企业的品牌客户特征模型，从而为客户需求分析、产品定义与验证等工作，打下基础。

3、合理整合企业资源，事半功倍的做好客户需求挖掘、产品概念测试、用户试用工作，为产品定位和定义提供有效输入。客户需求的挖掘、产品概念测试等工作，有很多高成本的研究方法，所取得的结论往往更合理。但是实际中，由于企业经营的成本压力、企业自身的能力问题、产品推出速度的要求等，都限制了我们，导致理论上的客户需求分析方法往往不实用。实际上，采用专家法、客户场景观察法、建立领先客户数据库等，结合定性、定量分析方法，整合企业内部能力、企业外部资源（咨询公司、供应商等），可以更为有效、实用的做好客户需求分析工作。

4、在客户需求挖掘工作中，一定要尽量采取观察、生活跟踪等客观手段，慎重采用面谈、访谈等主观手段，因为后者往往对于客户的需求表述存在干扰，产生信息错误。在具体工作中，我们要真正站在客户角度考虑问题，要明白“客户是要一个解决方案（Solution），而不是产品（Production）”。所以只有深入了解客户对于产品的使用场景、使用时存在的问题，才能真正作出好用的产品。比如针对手机的MP3功能，由于某些打工人群并没有PC机，他们往往要在手机终端柜台通过蓝牙等方法取得MP3歌曲，不了解这一点，就很难理解蓝牙功能对于MP3功能的重要性。

    另外，在产品开发中，为了保证量产的顺利和效率，在前期方案设计中还要考虑可制造性、可维护性等需求，这些需求都需要多年的产品开发实践来总结、积累，才能逐步建立经验库。这类需求的收集、实现，也需要通过主体继承、局部创新的思路来实现。

第二，在产品规划工作中，无论是原型产品规划还是派生产品规划都要运用技术创新的思想，主体继承、局部创新，规划新产品。

    这里我们要区别一下技术开发与产品开发的概念，技术开发（可包括产品预研）是产品开发前的技术储备，是有目的技术研究，是为产品开发服务的，但并没有涉及到具体产品。而产品开发是把研究出的技术成果产品化，产品开发的目标是可以批量生产上市销售的产品。而技术开发、产品开发都属于技术创新工作的范畴。

    开发的技术平台一般指产品开发所基于的核心处理芯片，不同的平台一般指不同公司不同系列的核心芯片。一般新平台的原型产品开发应属于技术开发，是产品开发的前期储备。

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